企业生活



企业“温度”的测量

Vipservice集团中心办公司每年都进行一项调查研究。其目的是了解工作人员对关键工作指标(劳动条件、报酬、单位内部沟通制度、团队内部关系、与部门经理的关系等)的满意程度。这项调查着重于确定团队的心理氛围,纵向和横向关系的情感状态,该调查可以“感知”团队的主要情绪,从而确定与感知的公平性和工资合规性相关的瓶颈。对于人力资源部来说,这是测量企业“温度”的重要而高效的工具。

照惯例,今年公司也进行了这项调查研究。“说实话,我们本来很想今年不进行这项调查研究。”——集团总经理伊琳娜·索洛维约娃承认。“毕竟,在全球疫情大流行期间内,单位与员工之间的心理契约实际上是通过挑战来测试的。深思熟虑之后,我们决定接受今天所产生的许多挑战,以应对市场困难和威胁。现在是时候与那些曾经帮助并将继续帮助公司在这场完美风暴中坚持下去的人们进行交谈了。”“这项调查研究特色在于其中提出的22个问题,反映了所有极为困难和痛苦的主题:工作量、报酬调整、全球大流行情况下的工作条件组织、卫生措施和限制、对未来的期望、管理层作出不大受欢迎的决定后对公司态度的变化历程等。”——集团人力资源部主任帕维尔·拉辛表示。

最重要的是需要立刻直接地提问。正因为如此,确定受访者所属的社会群体之后,调查者会提出如下问题:“您认为管理层在新冠病毒疫情和自我隔离期间内是否为公司员工尽心尽力?”

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36%员工回答“绝对是”,38%员工则回答了“也许是”。大体上,这类答案在我们公司全体人员所占的份额为74%,他们对公司高层管理团队为维持业务连续性和保护团队所付出的努力表示了赞同。

当然,“尽心尽力”这句话涵盖了很多方面:保留工作岗位、安排远程工作过程、优化工作量、调整报酬,以及通过运用附加节约措施来降低成本。70%员工完全接受并理解大部分所采取的节约措施。有趣的是,在所有这些节约措施背景下,继续支持自愿医疗保险的有关决定得到了97%受访者的认可。而70%受访者则认为,在当前情况下,报酬调整方面的措施是大致合理的。集团准时实行了计件工资制。这项措施防止了员工离职并可以随着市场复苏来提高工资水平。

该调查的另一个重要方面是要阐明员工对组织职业安全卫生措施的态度。发放口罩和手套的有关政策得到93%员工的支持,安装消毒机和提供免洗手消毒液的有关政策得到92%员工的赞同,在工作日开始时为进入办公室的人员每天测量温度的有关政策得到91%员工的同意,每月用石英灯照射办公室以确保消毒的有关政策得到89%员工的赞成,每两周对办公室员工进行一次测试的有关政策得到92%员工支持。这表示员工都明白,企业不仅关心自己生存,而且也照顾工作人员的健康。工作人员则愿意对此提供支持:47%员工回答说,他们可以接受雇主不得不采取的措施,另有20%人员愿意配合所需措施的执行。

当然,还有一个关于未来计划的主要问题:76%的员工回答说他们将继续在公司工作而67%的员工则表示,他们对公司的态度在这一年里没发生任何变化。





27.11.2020