HELPDESK :: Сообщения

<<< Вернуться к списку

04.03.2019

Am 28. Februar nahmen die Mitarbeiter der Vipservice-Holding an einem von der amerikanischen Fluggesellschaft Delta Air Lines organisierten Bowling-Turnier teil. Um den Pokal und die Medaillen kämpften sieben Spielerteams und ein Fanteam − insgesamt mehr als 65 Personen. Jedes Team hatte einen eigenen „Patron“ aus der amerikanischen Kultur - eine Berühmtheit oder eine Filmfigur - und ein eigenes Support Team.

Die besten Spieler nach den Ergebnissen des Turniers waren:

1. Platz Das Team „Die Hard“ (Bruce Willis), das aus den Vertretern der Luftbeförderungsabteilung bestand.

2. Platz Das "Bucks Bunny"-Team, zu dem die Mitarbeiter aus den Abteilungen Human Resources, Information Technology, Finanzkuratorium, Zahlungsabwicklung mit Kunden sowie Pass- und Visa-Abteilung gehörten.

3. Platz Das Team „The Addams Family“, das aus den Spielern aus der Unternehmensbereich Vipservice bestand.

Für den Siegeswillen erhielt das "Marilyn Monroe"-Team (MICE-Logistikdienst und die FED-Bankengruppe) süße Auszeichnungspreise.

Als bester Fan des Delta Cups wurde Jekaterina Samojlowa und als bester Fan des Wettbewerbs wurde Jana Epifanowa ausgezeichnet.

20.05.2019

78 Jahren vergangen - was bedeutet das? Für die meisten von uns ist das schon lange her. Und was ist, wenn es neben uns die Leute gibt, die die Träger dieser „lebendigen Geschichte“ sind? Wir, d.h. Swetlana Tschekwaskina und Alena Strunina haben es geschafft, mit Veteranen des Großen Vaterländischen Krieges vom Bezirk Basmanny zu sprechen. Deren Geschichten ermöglichten uns, die Gegenwart aus einem anderen Blickwinkel zu sehen.

Insgesamt haben die Mitarbeiter von Holding 83.500 Rubel gesammelt. Für diese Summe haben wir für 14 Veteranen festliche Kompositionen aus Blumen, Postkarten, in die je viertausend Rubel eingelegt wurden sowie Körbe mit Lebensmitteln (roter Kaviar aus Rotlachs, Rotwein, Entenpastete mit Dörrpflaumen „Rublewsky“, Kunstschokolade „Russland“ , Schaumkuchen „Belewsky“, weiche Biskuits mit Marmelade, schwarzer Tee in festlicher Verpackung „Herz“, Fruchtpüree) gekauft.

Die Erste, zu der wir mit Blumen und Geschenken gingen, war eine charmante Frau Ksenia Archipowna, die die Schule bereits abgeschlossen hatte, als der Krieg begann. Sie lebte in Nowosibirsk und arbeitete zuerst bei einem Verteidigungsunternehmen, das die Kriegswaffen für die Front herstellte. Aber bereits nach sechs Monaten ging sie selbst zu den Kursen für Fernmelder, obwohl die Fabrikarbeiter unabkömmlich waren. Nach dem Abschluss der Kursen wurde Sie zu einer ausgezeichneten Spezialistin, die an die Weißrussische Front geschickt wurde. „Jeder Kontakt könnte für den Fernmelder der letzte sein - die Gegner ermittelten schnell unsere Signale und es flogen die Luftangriffe. Die Funker saßen fast immer in Bunkern, ohne das Tageslicht zu sehen“, erzählt Ksenia Arсhipowna. Aber sie hat auch gute Erinnerungen: über Tänze in den Pausen zwischen den Verbindungen, über tapfere und faire Kommandeure, über Front-Korrespondenz. Nach dem Ende des Krieges studierte sie Jura und arbeitete das ganze Leben lang als Anwältin.

Der Zweite, den wir besuchten, war Grigory Stepanowitsch, geboren 1924 im Gebiet Woronesch. Dieser Mann, voll von Vitalität, ein ausgezeichneter Geschichtenerzähler mit einem großartigen Sinn für Humor, sah so aus, als ob er nicht 94 Jahre alt ist. Er geriet 1942 in den Krieg, nachdem er in der Stadt Gorki (jetzt Nischni Nowgorod) die Kursen für Panzerschützen abgeschlossen hatte. An der Front verlor Grigory Stepanowitsch einen Arm und bekam eine Quetschung, gewann aber Freunde und Kriegskameraden, an deren Namen er sich immer noch erinnert, obwohl viele von ihnen diese Welt längst verlassen haben. Er mag es nicht, sich an den Krieg zu erinnern und erzählt nur lustige Geschichten. „Ich erinnere mich daran, wie ich die Auszeichnungen für einen Militär ins Hospital brachte, und der lokale Kommandeur ließ mich, ins Bad zu gehen. Wir haben es doch monatelang nicht gesehen. Ich ging also rein, zog mich aus, seifte mich ab und da öffnete sich die Tür und die Krankenschwester kamen rein, um die Kranken zu waschen. Und alle wie ausgewählt. Ich zog mich am ganzen Körper zusammen, und sie begannen mich zu necken... Ich kann nicht beschreiben, wie schlecht ich mich damals fühlte“, lacht Grigory Stepanowitsch. Das Jahr 1945 traf er im Rang eines Oberleutnants, ausgezeichnet mit dem Orden des Roten Sterns, und er war damals nur 21 Jahre alt. In Friedenszeiten wurde der noch recht junge Grigory am Plechanow-Institut immatrikuliert und arbeitete danach im staatlichen Preiskomitee des Ministerrates der UdSSR unter Leitung von Mikojan. Am Ende des Treffens gab uns Grigory Stepanowitsch einen Rat: „Schätzen sie die Zeit. Es scheint nur, dass ich so jung bin, ich bin aber bereits 94 Jahre alt. Ich habe nicht gemerkt, wie die Zeit vergangen ist. Man muss es schätzen“.

Zum dritten Aufenthaltspunkt unserer „Glückwunschlandung“ wurde die Wohnung von Jekaterina Andrejewna, geboren 1928. Ihr ganzes Leben lang und die Kriegszeit verbrachte sie im Fernen Osten. Sie wollte überhaupt nicht über die schrecklichen Jahre des Großen Vaterländischen Krieges sprechen, aber Sie teilte gerne die Geschichte über die Arbeit ihres Lebens – die Arbeit des Journalisten im Fernsehen von Chabarowsk mit. Da war sie im Zentrum der Kulturereignisse: Gastspielreisen der Theatergruppen, Musiker und Künstler. Später schrieb sie sogar ein Buch über die Geschichte des örtlichen Fernsehens.

Die 1926 geborene Anna Jakowlewna hieß uns herzlich willkommen. Während des Krieges arbeitete sie als Krankenschwester und nach dem Sieg studierte sie Medizin. Sie erwies sich als äußerst gastfreundliche und fröhliche alte Frau. „Mein Gott, warum sind sie so blass und mager? Esst mehr und genießt die frische Luft!“, machte uns Anna Jakowlewna scherzhaft Vorwürfe.

Es war nicht einfach, die nächste Veteranin, Antonina Karpowna, zu treffen. Sie öffnete uns hartnäckig die Tür nicht und hielt „die Verteidigung“ aufrecht, bis ihre Nachbarin Anna Jakowlewna sie anrief und überzeugte, dass wir keine Betrüger sind. Aber es lohnte sich: wir lernten eine Kriegsteilnehmerin kennen, die 1915 geboren wurde (!!!). Ja, wir irrten uns nicht. Antonina Karpowna ist 104 Jahre alt, aber sie sieht so wunderbar aus, als ob sie nur 80 Jahre alt sein könnte: Sie läuft selbst, spricht mit komplexen Wendungen, macht Frisure und Make-up ... Außerdem erzählte sie uns, dass sie im Alter von 96 Jahren ein Talent für das Schreiben von Gedichten in sich entdeckte. Eine erstaunliche Frau, die in der Nähe von uns wohnt – im Bezirk Basmanny!

Stella Markowna zeigte auch einen Kampfcharakter und ließ uns erst nach einem Anruf vom Rat der Veteranen zu sich nach Hause. Im Ergebnis sahen wir eine kleine, zierliche Frau, die sich in einem persönlichen Gespräch als sehr gutmütig und freundlich erwies. Für ein Foto holte sie ihre weiße Jacke mit Medaillen heraus und war danach sehr besorgt, dass sie nicht so schön aussah wie auf anderen Fotos. Eine Frau bleibt auch mit 94 Jahren eine Frau.

Anna Aleksandrowna, geboren 1928, freute sich herzlich über unseren Besuch. Sie verlässt das Haus schon lange nicht mehr, da sie trotz ihres Alters selbst die gelähmte Schwiegertochter pflegte. Unglaublich, wie viel Kraft diese Frau hat. Während des Krieges nahm sie an Kämpfen nicht teil und erhielt keine Medaillen, aber sie leistete eine sehr nützliche Arbeit - sie nähte Uniform für Soldaten. In der Friedenszeit arbeitete Anna Aleksandrowna vor ihrer Pensionierung als Schneiderin. 

Insgesamt konnten wir im Laufe von 2 Tagen - am 6. und 7. Mai - mehr als 10 Veteranen besuchen. Einige Geschenke mussten wir an den Rat der Veteranen des Bezirks Basmanny bringen, da die Empfänger nicht zu Hause waren - sie gingen mit ihren Verwandten zur Erholung. Man verrsprach uns, dass die Geschenke unbedingt übergeben werden.

Wir werden uns lange an diese herzlichen Treffen und sinnigen Gespräche erinnern. Es scheint, dass die Veteranen uns mehr Gutes gewünscht haben, als wir denen in unseren Glückwunschsanreden - so herzlich und gut diese Leute sind. Die Kriegsveteranen dankten herzlich sowohl der Unternehmensleitung als auch allen Mitarbeitern für ihre Aufmerksamkeit. Und wir sagen Ihnen allen „Herzlichen Dank!“. Wir leisteten mit Ihnen eine große und gute Tat - schenkten unseren lieben Veteranen das Gefühl, gebraucht und geliebt zu sein. Und davon sind wir auch selbst ein bisschen besser geworden. Wir hoffen, dass die Aktion „Niemand ist vergessen, nichts ist vergessen“ zu einer guten Tradition für die Holding Vipservice wird.

06.06.2019

Am 3. Juni begann die Arbeitswoche in der Holdinggesellschaft Vipservice mit einem angenehmen Ereignis. Am Morgen versammelten sich alle Mitarbeiter im Mediazentrum um traditionell die Arbeitsergebnisse der ersten Jahreshälfte zusammenzufassen und denjenigen zu danken, die die Werte der Marke de facto unterstützen: Zuverlässigkeit, Kreativität, Hingabe. Der Generaldirektor von Vipservice Dmitri Gorin und die Geschäftsführerin Irina Solovjova haben Dankbriefe an 78 Mitarbeiter überreicht, die in 5 Kategorien gute Arbeit geleistet haben:

·         Kreativer Arbeitseinsatz

·         Aufrechterhaltung der Geschäftskontinuität unter sich ständig verändernden Bedingungen

·         Initiative zur Erweiterung von Funktionen oder Aufgaben

·         Aneignung zusätzlicher Kenntnisse und neuer Fertigkeiten

·         Einhaltung der Disziplin (4 Monate ohne Ermahnungen)

Die letzte Kategorie mag Irina Solovjova besonders. Die pünktlichsten Mitarbeiter bekamen von der Geschäftsführerin der Holdinggesellschaft Pralinen in symbolischer Herzverpackung. „Für mich bedeutet Disziplin auch Verantwortung und Verantwortung bedeutet erwachsen zu sein. Ich glaube, dass man solchen Menschen vertrauen kann“, – betonte sie.

Solche Veranstaltungen für Mitarbeiter finden in der Holdinggesellschaft Vipservice dreimal im Jahr statt. Die nächste Mitarbeiterehrungszeremonie finden in August statt.

03.04.2019

Am 1. April wurde im zentralen Moskauer Büro von CWT Russia auf der Dubininskaja das 25-jährige Bestehen am russischen Markt gefeiert. In der festlich geschmückten Empfangshalle versammelten sich beim Sekt die Mitarbeiter und Top-Manager des Unternehmens. Außer dem unmittelbaren Leiter Alexej Kuschkin war Dmitri Gorin mit Glückwünschen gekommen, der Generaldirektor der Holding Vipservice, zu der CWT Russia seit zwei Jahren gehört.

Als erster ergriff Alexej Kuschkin das Wort: "In der Tat ‒ CWT ist am 1. April 1994 nach Russland gekommen, am Tag der Scherze. Wie man so sagt, hat es niemand geglaubt, aber nun ist das Unternehmen bereits 25 Jahre am russischen Markt präsent. Und ich bin überzeugt, dass es hier mindestens weitere 25 Jahre bleiben wird!" Seinen treuesten Mitarbeitern, die bereits mehr als 20 Jahre für CWT Russia tätig sind, überreichte ihr Chef Blumen und Gutscheine für Übernachtungen im St. Petersburger Hotel Angleterre. Gleichzeitig versprach er, dass über das heutige kleine Betriebsfest hinaus im gesamten Jahr 2019 Jubiläums-veranstaltungen stattfinden werden, damit "die Arbeit noch mehr Vergnügen bereitet".

Der Generaldirektor von Vipservice Dmitri Gorin betonte in seiner Rede, dass in der Travel-Branche 25 Jahre eine sehr lange Zeit sind. Nach seinen Worten steht hinter dieser Zahl eine ausgezeichnete Firmengeschichte, eine Geschichte mit großer Zukunft. "Es ist sehr erfreulich, dass dies nun unsere gemeinsame Geschichte geworden ist. Ich bin überzeugt, dass dadurch alle nur gewinnen werden. Ich wünsche Erfolg für uns und für unsere Kunden. Die Zusammenarbeit mit CWT ist bereits ein voller Erfolg, der für besten Service, hohe Qualität und Zuverlässigkeit steht."

Er erinnerte auch daran, dass die Mitarbeiter von CWT Russia Ende April in ein neues modernes Domizil umziehen werden, das Vipservice speziell für sie gebaut hat. "Wir freuen uns auf Sie", schloss Dmitri Gorin.

Danach erwartete die Mitarbeiter ein süßes Geschenk: zwei wunderschöne Torten, verziert im Look der Unternehmensmarken. Zur Erinnerung konnten sich alle vor der Jubiläums-Pressewand fotografieren lassen.

Über CWT Russia

Die führende internationale Agentur CWT, spezialisiert auf das Management von Geschäftsreisen und Events weltweit in mehr als 140 Ländern, ist seit 1994 in Russland tätig. Im April 2017 unterzeichnete das Global Office von CWT eine strategische Vereinbarung über Zusammenarbeit mit der Holding Vipservice, wonach das Russland-Geschäft des Unternehmens der Holding als unabhängiger Besitz übertragen wurde. Die neue juristische Person OOO "Vipservice BT" wurde Teil des internationalen Partnernetzwerkes von CWT. Gegenwärtig verfügt CWT Russia über Büros in drei Städten: in Moskau, St. Petersburg und Krasnodar, mit insgesamt über 240 Mitarbeitern. Das Kunden-Portfolio von CWT Russia umfasst mehr als 200 global agierende Unternehmen und deren Vertretungen. Die jährliche Kundenbindungsrate 2018 betrug 97 %, die Zufriedenheit mit der Servicequalität (Net Promoter Score - NPS) lag bei 80 %. 

23.04.2019

Der sonnige Frühlingstag, der 22. April, wurde in Vipservice durch ein echtes Fest gekennzeichnet - der lang ersehnten Eröffnung des Stockwerks der Holdinggesellschaft für Firmenkunden. Die CWT- und Paxport-Mitarbeiter zogen in ihr neues Zuhause mit europäischem Design und moderner Ausstattung ein und sind bereit erste Gäste zu empfangen. Die feierliche Veranstaltung fand im neuen Amphitheater des Büros statt.

Den offiziellen Teil des Festes eröffnete die Geschäftsführerin von Vipservice Irina Solovjova. Sie gratulierte den CWT- und Paxport-Kollegen zum Umzug und sagte ein paar Weisheitsworte: „Wir haben dieses Zuhause errichtet, damit sie gerne zur Arbeit kommen. Das wichtigste ist das Büro mit Energie des Wachstums und des Erfolgs zu füllen!“

Danach wurde eine Zeitkapsel mit der Botschaft an das vereinigte Team der Holdinggesellschaft für das Jahr 2022 feierlich vergraben. Der Inhalt des Briefes, den Irina vorgelesen hatte, widerspiegelte das Hauptziel des Unternehmens: Ein führendes Unternehmen nicht nur auf dem inländischen, sondern auch auf dem globalen Markt zu sein. Mit Applaus wurde die Zeitkapsel in die Wand des Amphitheaters eingemauert und wird in drei Jahren geöffnet, um die erzielten Ergebnisse der Holdinggesellschaft zu beurteilen.

Der Leiter von CWT Russia Alexey Kukschin und der Paxport-Leiter Ewgeni Sinitza bedankten sich ihrerseits bei Vipservice für ein wunderschönes Büro und versprachen hartnäckig und zuversichtlich nach gemeinsamen Zielen zu streben. „Ich bin überzeugt, dass wir mit diesem Umzug nicht nur Nachbarn, sondern auch ein zusammenhängendes Team werden können“, sagte der Generaldirektor von CWT Russia.

Die gute alte Tradition - bevor man in ein neues Heim einzieht, lässt man eine Katze ein, damit das Leben hier leicht und gut ist - wurde auch nicht vergessen. Zur Freude aller Mitarbeiter wurde eine riesige Beerentorte mit einer süßen roten Katzenfigur in der Mitte in den Saal gebracht. Eine kleine Stehparty versetzte die neuen Nachbarn an einem Arbeitsmontag in gute Stimmung.

Diese Feier war die erste, aber keinesfalls die letzte Veranstaltung im inneren Leben des vereinigten Teams der Holdinggesellschaft. Dies ist der Anfang einer gemeinsamen Geschichte von Vipservice, CWT und Paxport!

24.04.2019

Am 22. April während der feierlichen Eröffnung des neuen Vipservice-Büros für CWT und Paxport fand ein für die Holdinggesellschaft bedeutsames Ereignis statt. Der Gesellschafter des Unternehmens Alexandr Spirin mauerte die Zeitkapsel mit der Botschaft an das vereinigte Team im Jahr 2022 in die Wand ein.

„Ich begrüße alle, die heute hier sind. Wir haben ein wichtiges Projekt abgeschlossen. Das ganze Jahr lang haben wir daran gearbeitet, damit sie sich hier gemütlich und komfortabel fühlen. Alle die sich uns vor kurzem angeschlossen haben, stehen am Anfang eines sehr langen Weges und auf diesem Weg warten auf uns viele Erfolge“, — sprach Alexandr Spirin zu den Mitarbeitern von CWT und Paxport.

Erfolge und anspruchsvolle Aufgaben, die vor dem verstärkten Expertenteam von Vipservice stehen sind Globalisierung und Qualitätssprung in der Geschäftsentwicklung. Darum ging es in der Botschaft:

„Nun sind wir eine große Familie, die aus 1500 Mitarbeitern besteht. Wir alle sind auf dem Weg zum Hauptziel: Die Holdinggesellschaft soll ein führendes Unternehmen nicht nur auf dem inländischen, sondern auch auf dem globalen Markt sein. Heute sprechen unsere Kunden mehr als 10 Sprachen. Wir haben unser erstes Büro außerhalb des russischen Marktes — in Deutschland — eröffnet. 

 In drei Jahren, an dem Tag an dem die Kapsel geöffnet wird, möchten wir das Recht haben sich selbst zu sagen: „Wir sind quantitativ gewachsen: Der Anzahl der Mitarbeiter, dem Volumen und der Anzahl erfasster Märkte nach. Wir sind qualitativ gewachsen: Den Erkenntnissen, Systemen und der Geschwindigkeit des Informationsflusses nach. Aber das wichtigste dabei ist, dass wir mehr Mitarbeiter, Kunden und Partner, die sich für uns mit dem Herzen entscheiden, gewonnen haben!“

In die Zeitkapsel wurde nicht nur die Botschaft an das vereinigte Team, sondern auch persönliche Botschaften der Mitarbeiter an sich selbst in der Zukunft gelegt. Die einen träumen von Berufswachstum und einem höheren Dienstposten, die anderen von der Anerkennung des neuen Projekts usw. Und ob es uns gelungen ist allen Versprechen nachzukommen und die gesetzten Ziele zu erreichen, erfahren wir in drei Jahren! 

20.05.2019

Mila Sidorina war für Marketing und Kommunikationen etwa 10 Jahre lang bei CWT zuständig und ein halbes Jahr im Firmenkundengeschäft bei VIP-Service. Insgesamt hat sie eine beeindruckende 15-jährige Erfahrung im Geschäftstourismus. Zur Position des Direktors der Abteilung für Arbeit mit Firmenkunden von Holding hat sie im April 2019 ihr buchstäblich natürliches Bedürfnis, die im globalen Netzwerk gesammelten Erfahrungen und Kenntnisse zu teilen, geführt. Das Bedürfnis da zu sein, wo sie am besten gebraucht wird.  

Wir haben mit Mila gesprochen und herausgefunden, welche strategischen Aufgaben sie sich in der neuen Position stellt und was qualitativ Neues sie den Kunden anbieten könnte.

Mila, wie schätzen Sie Ihre Einsetzung bei VIP-Service, die bereits die zweite für das letzte Halbjahr ist: als eine Erhöhung oder eine Herausforderung in einem neuen Bereich?

- eher das Zweite, wenn man aus zwei wählt. Allzugroßem ist eine neue Position für mich eine Gelegenheit, dem gesamten Team des Firmenkundengeschäfts der Holding zu helfen, die Organisation von Geschäftsreisen auf ein qualitativ höheres Niveau zu bringen.

In der Tat habe ich in einem ähnlichen Bereich – die Arbeit mit Kunden – noch im Jahr 2004 bei CWT gestartet. Später wurde ich mehr für das Marketing und den Bereich der internen Kommunikationen des Unternehmens benötigt: es war notwendig, das Team zu inspirieren. Wie Sie sehen können, bin ich daran gewöhnt, an vorderster Linie, in der Mitte der Hauptaufgaben und Geschäftsereignisse zu sein. Als CWT ein Teil von VIP-Service wurde, zog ich von St. Petersburg nach Moskau um und wurde hier für Marketing des Firmenkundengeschäfts der Holding und die externen Kommunikationen zuständig. Dementsprechend brachte ich auch die Erfahrungen in Arbeit bei einem globalen Unternehmen mit: Standards für Teambildung, erfolgreiche Fälle des strategischen Managements von Reiseprogrammen und der proaktiven Interaktion mit Kunden. Die Liebe zur Marke und die ständige Bewertung der Servicequalität bildet die Grundlage von Allem. All dies erwies sich angesichts des Kurses der Holding auf Globalisierung als relevant. Die Exekutivdirektorin von VIP-Service Irina Solovyova, als sie meine Erfahrung und mein Bedürfnis, diese zu teilen, bewertet hatte, schlug vor, die Leitung der Abteilung für die Arbeit mit Firmenkunden VIP Corporate Travel zu übernehmen. Und ich bin immer da, wo ich am besten benötigt werde.

Welche Hauptaufgabe stellen Sie sich als Direktorin für die Arbeit mit Firmenkunden von VIP-Service?

- ein starkes professionelles Manager-Team zu bilden und solche Geschäftsbeziehungen aufzubauen, die die Kunden und das Unternehmen von uns erwarten. Und dies bedeutet die Fähigkeit zu unterhalten, zuzuhören und effektiv mit Mitarbeitern verschiedener Abteilungen der Holding zu interagieren. Dies sind die Fähigkeiten der Systematik und gleichzeitig der Arbeit außerhalb der Formate, die Fähigkeit, den Kopf zu heben und sich vom Alltag zu entfernen, um den Kunden und die Prozesse auf eine neue Art und Weise zu sehen. Dies ist die Fähigkeit, flexible Entscheidungen zum gegenseitigen Nutzen zu treffen.

Die Unternehmensmarktanfragen zwingen uns zunehmend dazu, im 3P-Paradigma zu arbeiten: Einfach, Nützlich, Produktiv. Aber in der Philosophie dieser „Einfachheit“ ist nicht alles so einfach. Um dies zu erreichen, brauchen wir Klarheit, Ehrlichkeit, Disziplin und Intellekt. In dieser Richtung möchte ich mich zusammen mit dem Team meiner Abteilung bewegen.   

Wie ist er, „der Kunde von VIP-Service“ und warum wählt er uns?

- Die Kunden von VIP-Service sind die Staatlichen Strukturen und große internationale Unternehmen aus verschiedenen Branchen. Die wichtigsten davon für uns sind Bauwesen, Öl-und Gasindustrie, FMCG und Einzelhandel, Pharmazeutik und IT. Bereits aus dieser tatsächlichen Beschreibung geht es hervor, dass an uns als Organisatoren Ihrer Reisen die höchsten Anforderungen gestellt werden. Diese Unternehmen konzentrieren sich auf hohe Ergebnisse und folglich hohe Erträge von jedem Projekt.

Heute bauen wir unsere Arbeit so auf, dass wir in die Besonderheiten jeder Branche unseres Kunden eintauchen, die Zahlen und Algorithmen des Verhaltens der Mitarbeiter bei der Beschlussfassung analysieren. Unsere Aufgabe ist es, die gewonnenen Erkenntnisse so zu systematisieren, um dann ein Porträt eines Unternehmens für jede Branche in Bezug auf die Vorzüge in Komfort, Disziplin, Flexibilität und Wirtschaftlichkeit zu bilden. Die gewonnenen analytischen Berechnungen erlauben uns, bestehende und insbesondere neue Kunden „am Eingang“ zu beraten und ihnen praktische und bewährte Tipps zu geben, um die Optimierungspunkte für die Reise zu finden.

Wir bemühen uns, dass der Kunde uns mit seinem Herzen wählt, nicht nur wegen unserer Einstellung zu ihm, sondern auch wegen unserer intellektuellen Kompetenz.

Welche ersten Schritte sind geplant, um dieses Ziel zu erreichen?

- Zuallererst möchte ich an inneren Prozessen meiner Abteilung arbeiten und zwar: die komplexen Geschäftsabläufe, die Trägheit loszuwerden die Dokumente einfach und klar zu systematisieren. 

Darüber hinaus erwarten wir einen „heißen“ Sommer und Herbst 2019. Wir müssen auf die Projekte vorbereitet sein, mit denen wir das ganze letzte Jahr „gespielt“ haben und die kurz gestartet werden. Erstens ist es ein aktualisiertes Corporate Online - „Portbilet Corp“, bei dem alle Wünsche von Geschäftsreisenden und Unternehmen maximal umgesetzt werden. Zweitens, die Anbindung des Hotel-Contents von „HotelStar“, das unseren Firmenkunden einen einzigartigen Algorithmus für eine direkte Interaktion mit Hoteldienstleistern bietet. Und schließlich die Einführung eines neuen BI-Tools für prädiktive Analytik im Herbst.

Und was wird jetzt mit dem Marketing des Firmenkundengeschäfts von VIP-Service?

- Ich werde dem wie früher eine besondere Aufmerksamkeit schenken, jedoch auf einem qualitativen anderen Niveau. Mit dem neuen Marktforscher des Firmenkundengeschäfts, den ich sehr sorgfältig ausgewählt habe, können wir für unsere potentiellen Kunden die genaueren Angebote erstellen. Ein solcher Durchbruch ist dank der Analyse der Informationen, die ich jetzt aus erster Hand – von den Kunden selbst - erhalte, möglich.

Darüber hinaus möchten wir mit unseren Kunden mehr in einem informellen Bereich kommunizieren. Jetzt hat das VIP-Service in seinem Büro ein wunderschönes Amphitheater und wir möchten alle zum Tag der offenen Tür einladen. Ich selbst bin ein Fan von Networking und träume davon, einen Zyklus von Kundenveranstaltungen „Von neu an entdecken“ zu starten, der den „Entdeckungen“ in verschiedenen Lebens- und Geschäftsbereichen gewidmet wird. Es scheint mir, dass es ein interessantes Projekt sein könnte, das die Anzahl der Berührungspunkte und die Konvergenz von Geschäftspartnern erhöht.

Ich bin mir sicher, dass die Personaländerungen ein neues Leben in die Entwicklung des Unternehmens VIP-Service einhauchen werden. In jedem Fall blickt das gesamte VIP Corporate Travel-Team optimistisch in die Zukunft.

Über VIP Corporate Travel

OOO VIP Corporate Travel ist seit 2009 ein Teil der Holding VIP-Service und arbeitet im Bereich vom Geschäftstourismus und Organisation der Veranstaltungen. Das Unternehmen beschäftigt mehr als 190 Mitarbeiter. Das Kundenportfolio umfasst mehr als 200 internationale Korporationen und Unternehmen des staatlichen Sektors. Der Entwicklungsvektor des Unternehmens ist mit solchen Kompetenzen wie die Beratung im Geschäftstourismus und Schaffung von analytischen Tools für potenzielle Einsparungen von Business-Travel-Budgets verbunden.

17.06.2019

Nur wenige wissen, dass Maria Sidorova ihre Karriere in der Schule begann, sie unterrichtete russische Sprache und Literatur. Heute ist sie Leiterin einer großen Abteilung, in der über 40 Mitarbeiter tätig sind, und des vielversprechenden Projekts HotelStar. Sie kann zur Nachahmung empfohlen werden und die Arbeit in Vipservice inspiriert sie. Über ihren Berufsweg, verbunden mit Kreativität und Innovation, erzählte uns Maria in einem Interview.

Maria wie kamen sie aus der Schule ins Topmanagement und Reiseindustrie?

— Während meiner Lehrertätigkeit hat man mir Klassenleitung anvertraut. Und eine Gruppe von Teenagern zu leiten stimuliert bestens die Entwicklung organisatorischer Fähigkeiten und kreativer Wahrnehmung von Leitungsfunktionen. Daher auch die Gewohnheit leistungsorientiert zu sein und sich von den Ergebnissen inspirieren zu lassen. Meiner Meinung nach waren diese Erfahrungen eine gute Basis für nachfolgende Entwicklung meiner Managereigenschaften.

In die Reiseindustrie kam ich wegen der Begeisterung fürs Reisen. Ich gehe immer gründlich meinen Begeisterungen nach und mich interessierte nicht nur der Urlaub selbst, sondern auch sein Inhalt und Veranstaltung. Ich begann Routen im Moskauer Gebiet für mich und meine Freunde zu erstellen. Das war gar nicht so schlecht, denn ich bereicherte meine Programme mit noch einer Begeisterung - Geschichtskenntnisse. Im Endergebnis war das kein kanonischer langweiliger Ausflug, sondern ein für diese Zeit innovativer Format - Wochenendtag-Abenteuer. Ich weiß, dass einige unserer Programme immer noch aktuell und bei den Moskauer Reiseagenturen beliebt sind.

Dabei kann ich meinen beruflichen Reifungsprozess nicht als genauso leicht und romantisch bezeichnen, aber kreativ war er schon. Denn jede schwierige Aufgabe erfordert eine kreative Herangehensweise. Ich begann mit Incoming - Beziehungsaufbau mit  Hoteliers, Transportunternehmen und anderen Bodendienstleistern in Russland. Danach beschäftigte ich mich mit der Veranstaltung eines großen Wirtschaftsforums im „Intourist“, wonach ich eine lange Zeit mit den Dienstleistern im Städtischen Zentrum für Buchungen im Bereich Tourismus gearbeitet habe. Und heute, nachdem ich die erforderlichen Erfahrungen und Kenntnisse gesammelt habe, bin ich in Vipservice tätig.

Wie war der Anfang ihres Weges in Vipservice? Wie sahen die ersten Erfolge aus?

— In Vipservice bin ich seit September 2017 tätig und begann als Einkaufsdirektorin. Damals hatte ich nur einen Mitarbeiter - Sachbearbeiter Dokumentenverkehr. Aber die Aufgaben waren ambitiös. Contracting mit den Bodendienstleistern aller Abteilungen der Holdinggesellschaft sollte von uns verwaltete werden. Es wurden umfangreiche interne Arbeiten durchgeführt: Den Mitarbeitern fiel es relativ schwer sich an das neue System der Zusammenarbeit mit den Anbietern zu gewöhnen. Denn alles neue, auch wenn es effektiv ist, erscheint am Anfang immer als kompliziert.

Zum Jahr 2018 haben wir bereits einheitliche Verträge abgeschlossen und die Holdinggesellschaft konnte die Ergebnisse dieser Optimierung sehen. Die Abteilungen bekamen ein besseres Zahlungsaufschub-System, verbesserte Bedingungen der Zusammenarbeit mit Anbietern, Ertragswachstum in Hotelrichtungen.

Außerdem ist es uns im letzten Jahr gelungen ein eigenes Call-Center Vipservice zu eröffnen. Heute befindet sich diese Struktur in unserem Büro in Krasnodar und entlastet wesentlich die internen Ressourcen hinsichtlich der Geschäftsunterstützung unserer Kunden und Buchhaltungsbegleitung juristischer Personen der Holdinggesellschaft,
die mit Bodendienstleistern arbeiten.

Ist es Ihnen gelungen während der Arbeit in der Holdinggesellschaft, den Geist
der Kreativität und Innovation, der sie in die Reiseindustrie führte, aufzubewahren?

— Ja, natürlich. Ich bin der Meinung, dass wir darin mit Vipservice einig sind. Wenn es keinen Vektor für Entwicklung, Stärkung, Erfüllung schwieriger Aufgaben und technologischen Durchbruch von der Geschäftsführerin der Holdinggesellschaft gäbe, könnte ich auch nicht Vorreiter sein und alle meine Ergebnisse zeigen.

Zu einem der heutigen wichtigen innovativen Projekten in Vipservice gehört wohl  HotelStar, das ich im Dezember letzten Jahres übernommen habe und das momentan zum Start vorbereitet wird. Das ist eine eigene Entwicklung der Holdinggesellschaft zur Optimierung aller Prozesse der Zusammenarbeit mit Bodendienstleistern, vor allem, mit Hotels. Dieses Produkt wird uns erlauben unseren Kunden nicht nur einen umfassenden und hochwertigen Content anzubieten, sondern gibt unseren Partnern neue Möglichkeiten ihre Dienstleistungen den Endkunden von Vipservice zu vermitteln. 

Der Start des Projekts HotelStar wurde noch im letzten Jahr angekündigt. Wie sieht es mit den neuen Fristen aus und was hat sich in dieser Zeit verändert?

— Wie auch jedes anderes großes und wichtiges Projekt  brauchte HotelStar viel Zeit
und Aufmerksamkeit. Wir haben viel Kraft investiert und sind uns sicher, dass das Ergebniss den Markt nicht gleichgültig lässt. Seit dem letzten Jahr hat sich die Anzahl der eigenen Verträge
mit den beliebtesten Hotels unter unseren Kunden mehr als um ein Vierfaches erhöht. Es wurden auch zahlreiche Instrumente entwickelt, die die Arbeit interner und externer Benutzer vereinfachen werden. Wir werden sehr bald mehr darüber erzählen. Die interne Präsentation und der Start des Projekts HotelStar finden am 3. Juli statt.

Informationen über HotelStar.ru 
HotelStar ist eine neues Online-Produkt der Holdinggesellschaft Vipservice. Das hochtechnologische Online-System integriert Angebote von Hauptanbietern auf dem Hotelmarkt Russlands und ausländischen Großhändlern. HotelStar wird zur Steigerung der Hotelverkäufe mit den Produkten der Holdinggesellschaft - Portbilet 2.0 und Biletix - und als ein selbständiges Projekt einsetzbar sein.

09.08.2019

Mit frischem Obst und Beeren als Frühstück begannen die Mitarbeiter des Vipservice am 8. August ihren Arbeitstag. Vitamin-Leckereien sind symbolisch - es ist die Zeit, die jährliche „Ernte“ des Unternehmens zu sammeln und seinen Geburtstag zu feiern. Zum ersten Mal wurde dieser Feiertag im eigenen Medienzentrum der Holdinggesellschaft gefeiert – der Tradition nach, indem „reife Früchte“ gezählt und die besten „Bauern“ belohnt wurden.

Und die Ernte in diesem Jahr ist reich: ein Büro in Deutschland wurde eröffnet, der Hotel-Aggregator HotelStar wurde gestartet, die 5. Etage für das neue Geschäftsvermögen der CWT- und Paxport-Holding wurde renoviert, eine Unternehmenswebsite wurde erstellt und eine eigene Corporate University wurde eröffnet. Herausragende Leistungen erzielten auch die Firmenkundengeschäfte der Holding, die ihre Effizienz durch Umstrukturierung um 25% gestärkt haben. Dazu feiern das 10. Jubiläum zwei führenden IT-Produkte der Vipservice - Biletiks und Portbilet. 

Die Topmanager der Holdinggesellschaft erhielten von der Geschäftsführerin der Holdinggesellschaft Irina Solovjova für diese „leckeren Früchte“ Körbe mit Geschenken der Natur und… einem „Fliegenpilz“:  damit es den Managern vom Erfolg nicht schwindelig wird, hat dieser Pilz in kleinen Dosen eine heilende Wirkung.

Weitere Auszeichnungen vom CEO der Holdinggesellschaft Dmitri Gorin wurden an die Mitarbeiter der Vipservice in den Nominierungen verteilt. Eine der wichtigsten war die Kategorie „Disziplin“. Unter den Mitarbeitern, die sich durch ein hohes Maß an Selbstorganisation auszeichneten, wurden Flugtickets nach Riga von Air Baltic verlost. Auch die Mitarbeiter, die in den Nominierungen — Werte der Marke Vipservice „Zuverlässigkeit“, „Kreativität“, „Leidenschaft“ aufgezeichnet wurden, erhielten die Geschenke.

Das Erscheinen einer „Gruppe von Absolventen“ in Roben und akademischen Hüten mit der Hymne „Gaudeamus igitur“ wurde zur Hauptnote des Festes. Dies waren die MBA-Absolventen, Alexey Kuschkin, Leiter des Handelsdienstes für Großunternehmen, und Dmitri Semykin, kaufmännischer Leiter des Subagentengeschäfts, unter der Leitung von Irina Solovjova, Inhaberin eines EMBA-Abschlusses. Sie zogen solche Kleider an, um die Zusammensetzung der ersten Gruppe von Studenten in angesehenen MBA-Managementkursen feierlich bekannt zu geben. Die Ausbildung wird im neuen Vipservice-Klassenzimmer im Rahmen des Programms der Hochschule für Wirtschaft organisiert. Die Aktionäre der Holdinggesellschaft machten ein solches Geschenk an die Top-Manager des Unternehmens. 

„Es scheint, dass das Unternehmen mit solchen Investitionen in unser Wissen hier und jetzt keinen zusätzlichen Gewinn erzielt. Jedoch gibt es zwei sehr wichtige Punkte, die diese Investitionen rechtfertigen. Erstens: das Systemausbildung gibt nicht das, was heute ein großes Geschäft braucht. Diese Programme helfen uns zu lernen und zu verstehen, wie man in modernen Realitäten erfolgreicher wird. Zweitens: wenn wir zusammen lernen, beginnen wir, einen Team-Ansatz zu entwickeln, um die Geschäftsentwicklung auf die gleiche Weise zu betrachten. Für mich als Manager ist das das Wichtigste. Herzlichen Glückwunsch, Kollegen!“ sagte in ihrer Rede Irina Solovjova.

  

16.09.2019

Die Holdinggesellschaft Vipservice feierte den Wissenstag am 12. September. An diesem Tag starteten 14 Top-Manager das MBA-Studium der Wirtschaftshochschule, das extra für die Holdinggesellschaft organisiert wurde. Ein solches „intellektuelles“ Geschenk bekamen die Mitarbeiter von den Aktionären zum Geburtstag der Holdinggesellschaft Vipservice. Irina Solovjova, die Geschäftsführerin der Holdinggesellschaft, war da, um den frischgebackenen Studenten zu gratulieren und mit ihnen ein Glas Champagner zum erfolgreichen Start zu erheben. 

„Ein wahrer Top-Manager hat immer was zu lernen: Wenigstens 2-3 fachorientierte Bücher pro Jahr lesen, Seminare zu ihn interessierenden Themen besuchen. Aber die Basis dafür soll ein Wissenssystem sein, das beim MBA-Studium gelegt wird. Heute bekommen Sie die Möglichkeit Ihr eigenes System aufzubauen oder zu präzisieren“, – sagte Irina Borisovna zum Team. 

 

Es ist bemerkenswert, dass der erste Unterricht im Vipservice-Büro vom Dekan der Wirtschaftshochschule Sergey Filonovitsch persönlich durchgeführt wurde. Die Studenten waren von ihrem Lehrer begeistert und warten mit Vorfreude auf ihr nächstes Wiedersehen. Dies findet in einem extra dafür ausgestatteten Klassenraum des Schulungszentrums Vipservice statt, da die Renovierungsarbeiten fast abgeschlossen sind. Jedenfalls ist der Anfang geschafft und die erste Gruppe der Mitarbeiter begab sich bereits auf diesen spannenden Weg der Weiterbildung. Und wir wünschen ihnen viel Erfolg!

10.12.2019

Am 6. Dezember fand im Hyatt Regency Petrovsky Park Hotel die Verleihung von Business Travel Awards Russia & CIS 2019 statt.

BBT Awards ist ein professioneller Wettbewerb unter den TMS, MICE-Agenturen, Hotels und anderen Geschäftsreisemarktteilnehmern. Vipservice ist traditionsgemäß einer der Sponsors dieses wichtigen Branchenevents.

Im Jahr 2019 unterstützte die Holding die Nominierung „Beste HR-Marke“, die zum ersten Mal in der Geschichte der Veranstaltung vergeben wurde. Der Preis wurde an den Gewinner der Nominierung von Vipservice-Geschäftsführerin Irina Solovyeva zusammen mit dem Holding-Partner im Bereich Bildungsprogramme und Unternehmensschulungen die Hochschule für Wirtschaft verliehen, vertreten durch Dmitrij Kuprijanow, einen bekannten russischen HR-Experten und Manager für strategisches Personalmanagement an der Hochschule für Management.

„Wir wissen, wie wertvoll die Menschen sind. Sie schaffen und entwickeln einzigartige Ideen. Investition in Mitarbeiter ist die Investition in den Geschäftserfolg. Deshalb haben wir dieses Jahr in Zusammenarbeit mit der Hochschule für Wirtschaft eine eigene Unternehmensuniversität und ein internes MBA-Programm für das Top-Management eröffnet. Wir gratulieren dem Gewinner der Nominierung und geben allen Award-Teilnehmern die Möglichkeit, einen Teil unserer Universität zu werden“, sagte Irina Solovyeva.

Vipservice lud die Teilnehmer zum Open University Day ein - dem öffenen Vipservice Unternehmensschulungtag, an dem die besten Lehrer der Hochschule für Wirtschaft über die Fähigkeiten und Berufe der Zukunft sprechen.

Wir bedanken uns bei den Veranstaltern des Preises für die Gelegenheit, den Teil eines solchen groß angelegten Branchenevents für Geschäftsreisen zu werden, und bei allen Gästen für die festliche Atmosphäre und Stimmung.

13.12.2019

Neujahr ist ein Familienfest, und die meist rührende Tradition dieses Feiertags ist die gemeinsame Dekoration eines Weihnachtsbaumes. Wir sind eine riesige Familie, das bestätigen die Ergebnisse des Atlas Vipservice-Projekts, das wir diesen Herbst durchgeführt haben. Dank ihm lernten wir die Vertreter von acht Beteiligungsunternehmen in 10 Städten Russlands und der Nachbarländer besser kennen, verbanden unsere Geschichten und übermittelten einander Fotogrußkarten.

Das Verzieren eines Weihnachtsbaumes ist ein wichtiges Lebensritual: Wenn Sie ein Spielzeug aus der Schachtel nehmen, in der es ein Jahr lang lag, durchlaufen Sie die Ereignisse dieses Jahres im Kopf. Wenn Sie an die alten Spielzeuge die neuen hinzufügen, planen Sie unfreiwillig das nächste Jahr: ein schönes Flugzeug - um im Urlaub zu fliegen; süße kleine Maus mit Brille und Buch - damit die Kinder leichter ihre Hausaufgaben machen können ...

In diesem Jahr feiert die Vipservice-Familie gleich doppelt: sowohl das neue Jahr als auch den neuen Baum. Wir sind die ersten, die eine Waldschönheit im Medienzentrum des Zentralbüros in Moskau schmücken.

Was steckt in unserer Schachtel mit „alten“ Spielzeugen - Symbolen des vergangenen Jahres? Der erste Ballon hat die Farben der deutschen Flagge. Er erschien letzten Winter, Anfang 2019, als wir unser eigenes Büro in Berlin eröffnet haben. Damals haben wir uns entschlossen, unseren Kunden zu folgen, die jetzt in mehr als 10 Ländern arbeiten und mehr als 13 Sprachen sprechen. Diese Tatsache kennzeichnete den Beginn der Globalisierungsstrategie von Vipervice. Dies ist die wichtigste Neuigkeit von 2019 und der größte Ball auf dem Weihnachtsbaum unserer Erfolge.

Nächstes Spielzeug hängt ein bisschen nach unten, es ist ein helles Glasfenster: Das Frühjahr 2019 stand im Zeichen der Vollendung der bisherigen Konsolidierungsstrategie. Die Mitarbeiter von Vipservice Corporate Business versammelten sich unter demselben Dach wie die Holding. Durch den anschließenden Zusammenschluss und die Umstrukturierung der Unternehmenseinheit konnten wir eine weitere Weihnachtsdekoration „verdienen“ - eine große Goldmünze. Die Geschäftsentwicklung stieg um 25%.

Der Sommer brachte uns nicht nur einen Weihnachtsbaumschmuck, sondern auch einen luxuriösen Stern auf der Krone: Wir haben den HotelStar-Hotelaggregator auf den Markt gebracht. Vipservice hatte endlich die Möglichkeit, dem Markt zu beweisen, dass es sich längst nicht mehr nur um ein „Ticket-Verkäüfer“ handelt und wir aktiv auf dem Hotelmarkt agieren können. Darüber hinaus haben wir dank HotelStar eine ernsthafte Entwicklungskompetenz der Holding bewiesen, die es uns ermöglicht, auf der Welle des modernen Geschäfts zu bleiben. Das führende Ticket-Know-how von Vipservice hat sich jedoch nicht bewährt: Im August haben wir den achten Punkt des Flughafen-Ticket-Büros auf der Karte von Russland eröffnet.

Wir haben auch eine Schachtel mit schönen Herbstfruchtbällchen - helle Nüsse, Pilze, Beeren, Obst und Gemüse. Im Herbst 2019 flossen Erfolge mit doppelter Geschwindigkeit in unseren Warenkorb. Zu Beginn des Schuljahres startete die Holding symbolisch das interne MBA-Programm für das Top-Management in Zusammenarbeit mit der Hochschule für Wirtschaft. Danach feierten wir mit Stolz das 10-jährige Bestehen der Onlinedienste Vipservice Portbilet und Biletix - einer der erfolgreichsten IT-Projekte auf dem Reisemarkt. Mitte Herbst haben wir eine Überraschung für uns und unsere Partner arrangiert - wir haben die erste große Veranstaltung in unserem Medienzentrum unter Beteiligung von Führungskräften und Top-Managern von 60 Fluggesellschaften und der GDS durchgeführt und unseren modernen, komfortablen Veranstaltungsort für ihre Treffen mit Subagenten vorgestellt.

Und jetzt ist es Zeit für neuen Schmuck. Mit Zitten nehme ich ein wunderbares Märchenhaus aus der Schachtel: Ein einladendes Licht leuchtet in seinem Fenster ... Dies ist unsere neue Leistung und ein Geschenk an unsere Kunden, die wir nächstes Jahr alle leben werden - das persönliche Konto des Subagenten. Dies ist gleichzeitig ein Geld-Safe, eine Bibliothek und ein Fernsteuerungszentrum. Das neue IT-Produkt wurde entwickelt, um die Interaktion von Subagenten mit uns und Lieferanten zu vereinfachen. Es wurde entwickelt, um den Beleganfall zu optimieren und viele neue nützliche Sachen, zum Beispiel Verkaufsstatistiken, hinzuzufügen.

Ziehen Sie Weihnachtsbäume an, das ist eine sehr wichtige und nützliche Aktivität! Machen es mit der ganzen Familie. Freuen Sie sich über die Ergebnisse, träumen Sie von der Zukunft - es ist wunderbar ...

Frohes neues Jahr!

Irina Solovieva, Geschäftsführerin der Vipservice Holding

30.12.2019

Das neue Jahr steht vor der Tür. Wir alle sind daran gewohnt, es zu Hause zu feiern, im Familienkreis am geschmückten Weihnachtsbaum. Wir machen Wünsche, setzen Ziele für das nächste Jahr und glauben an Wunder. In dieser magischen Nacht wissen wir von Kindheit an, dass alles, was wir uns wünschen, mit Sicherheit in Erfüllung gehen wird!

Die Tatsache, dass Gedanken materiell sind, ist auch im Vipservice-Haus bekannt. Und je ehrgeiziger und mutiger Ihre Träume sind, desto mehr verdienen und bekommen Sie. Aber damit der Wunsch wahr wird, muss er ins Universum geschickt werden. Zum Beispiel mit Nachrichten auf Weihnachtskugeln ...

In diesem Jahr wurde zum ersten Mal ein Weihnachtsbaum in der Familie Vipservice geschmückt. Möglich wurde dies dank einem eigenen Medienzentrum, in dem eine große Waldschönheit untergebracht werden konnte. Die Mitarbeiter des Unternehmens selbst haben Dekorationen für sie vorbereitet - Bälle mit Zielen und Träumen für das nächste Jahr.

Wovon träumen Vipservice-Mitarbeiter? Hier sind das Meer und Palmen, europäische Hauptstädte, Australien und Madagaskar. Reisen ist die beliebteste Kategorie von Anwendungen für den Weihnachtsmann.

Romantiker träumen von einem neuen Teleskop, Pragmatiker - so viel Geld wie möglich zu verdienen.

Jemand hat geplant, mit der Familie in eigenes großes Haus umzuziehen, und jemand plant zusammen mit der Familie Vipservice, die ganze Welt als Teil einer Globalisierungsstrategie zu seinem Zuhause zu machen.

Und natürlich wünschen sich alle so viel Gesundheit, Glück und Fröhlichkeit wie möglich.

Frohes neues Jahr und möge all Ihre Träume wahr werden!

31.12.2019

Am 28. Dezember war das Büro von Vipservice voller Kinderlachen und fröhlichem Neujahrstrubel. Zum ersten Mal besuchten uns die wichtigsten Besucher nach unseren Kunden, unsere Kinder. Es ist interessant zu sehen, was Mama oder Papa den ganzen Tag machen, wo sie so viel Zeit verbringen! Der freundliche Zauberer Vatter Frost von Vipservice freute sich sehr auf dieses Treffen und bereitete viele Überraschungen vor.

Mickey und Minnie Mouse, die Charaktere des kommenden Jahres, begleiteten die Kinder zum Medienzentrum mit einem großen, wunderschönen Weihnachtsbaum. In der eleganten Halle mit einer fröhlichen Menge spielten lustige Caramel-Animatoren und überprüften, wer hier am beweglichsten und aufmerksamsten ist. Dank der Gesichtsbemalung begannen Kindergesichter (und nicht nur) mit leuchtenden Farben und Mustern zu spielen. Und natürlich, was für ein Kinderurlaub ohne Lieblingssüßigkeiten: Wiener Waffeln, Zuckerwatte, M & M-Dragees - ein solches "Buffet" gibt es nur an Silvester!

 

Als nächstes erwartete alle das musikalische Märchen „Morozko“ mit professionellen Theaterschauspielern. Lieblingshelden - Zarewitsch, Baba Jaga, Kikimora, Bär, Snegurotschka und der Weihnachtsmann erregten die Aufmerksamkeit kleiner Zuschauer und tauchten in die magische Welt ein. Am wichtigsten war, dass am Ende das Gute über das Böse siegte und der Tannenbaum vom Turm köstliche Geschenke verteilte.

Nach den Bewertungen waren sowohl die Kinder als auch die Eltern mit dem Urlaub zufrieden:
"Mein Sohn hat beschlossen, dass ich jeden Tag so einen Urlaub habe und bittet mich, ihn mit zur Arbeit zu nehmen"; „Alles war hervorragend, die Kinder sind sehr zufrieden!“; "Vielen Dank für solch ein Fest für unsere Kinder, ein Meer von Eindrücken!"; "Vielen Dank für den schönsten Weihnachtsbaum!" ...

03.02.2020

Am 30. Januar fand im Vipservice Media-Zentrum, in Zusammenarbeit mit der Hochschule für Management der HSE, die erste Open University Day-Veranstaltung statt. Diese Veranstaltung brachte Teilnehmer aus der Geschäftsreisebranche, Mitarbeiter von Vipservice und Wissenschaftler zusammen, um herauszufinden, welche Berufe in Zukunft die Welt regieren werden.

Der Tag der offenen Universität bietet eine Präsentation über das sich wandelnde Umfeld, ein Porträt der in den kommenden Jahrzehnten nachgefragten Kompetenzen, Gespräche über die Fähigkeiten effektiver Menschen in der Wirtschaft der Zukunft und Selbststudienpraktiken. Eine solche offene Bildungsveranstaltung wurde durch die Kooperation der Holding mit der der Hochschule für Management der HSE innerhalb der Corporate University (MBA-Kurs für die Top-Manager) und den Wunsch der Unternehmensleitung, Know-how und Wissen zu teilen, einem breiten Publikum zugänglich.

Die Hauptredner des Treffens waren die Experten auf dem Gebiet des Managements und der Berufe der Zukunft - Dekan der Hochschule für Wirtschaft Sergej Filonowitsch und Dmitri Kuprijanow, Programmmanager von Strategic Human Resource Management an der Hochschule für Wirtschaft.

Die Veranstaltung wurde von der Geschäftsführerin der Vipservice Holding Irina Solowiewa eröffnet. Sie begrüßte die Gäste und sprach über die Ziele von Open University Day. Anschließend erhielt Sergej Filonowitsch das Wort, teilte die Informationen über die Fähigkeiten effektiver Menschen mit und erzählte, welche neuen Fachkräfte bald von den Arbeitgebern benötigt werden. In seiner Rede ging Dmitri Kupriyanov auf das Thema der Industrien ein, die sich in Zukunft am intensivsten entwickeln werden, und stellte fest, wo neue Technologien, Produkte und Dienstleistungen entstehen.

Die präsentierten Ideen lösten eine lebhafte Diskussion des Publikums aus und halfen, wertvolle Empfehlungen zur persönlichen und beruflichen Entwicklung für alle zu erhalten.

07.04.2020

Im Unternehmen, das alles gründlich und systematisch angeht, wirkt sich die Implementierung eines Prozesses auf verschiedene Ebenen aus. Als die Top-Mitarbeiter von Vipservice begannen, ihre Qualifikationen im MBA-System an der Höheren Schule der Ökonomik zu verbessern, kam die Idee, Studenten für die Praxis zu gewinnen. Am erfolgreichsten wurde es im Rahmen der Geschäftsentwicklung für den General Subagent of Airlines (GSA) umgesetzt, der seit Ende letzten Jahres von Konstantin Nesterenko geleitet wird.

Studenten, die nicht nur die HSE, sondern auch mehrere Republiken gleichzeitig vertraten: Weißrussland, Kasachstan und Niger, waren an der analytischen Arbeit beteiligt. Ihr Ziel war es, eine Reihe von Empfehlungen für die Einführung einer neuen Fluggesellschaft auf dem russischen Markt zu entwickeln.

Während die Studenten tief in den realen Workflow eintauchen und einzigartige Erfahrungen sammeln konnten, hat das Unternehmen selbst auch Vorteile aus einer solchen Zusammenarbeit. Und sie beschränken sich nicht nur auf schön gestaltete Grafiken und Präsentationen. Laut Nesterenko hatte dieses Projekt folgende positive Auswirkungen auf den Geschäftsbereich:
- Es war notwendig, den Prozess detailliert darzulegen, um den Studenten Erklärungen zu geben, damit sie Mängel erkennen und Anpassungen vornehmen konnten.
- ein neuer Blick aus der "Theorie" und einfache Fragen trugen zur korrekten Formulierung der Aufgaben bei;
- Ein Meinungsaustausch mit wachsenden Fachleuten ist immer hilfreich.

Das Übungsprogramm wurde mit der bei Vipservice angenommenen Genauigkeit beibehalten. Zunächst diskutierte man die an der Universität gestellten Aufgaben, verglichen sie mit den dringenden Bedürfnissen des Unternehmens und erstellten einen schrittweisen Arbeitsplan. Die Organisation des Prozesses bestand sowohl aus persönlichen Treffen als auch aus Online-Konsultationen (übrigens wenden sich die Jungs jetzt regelmäßig an Konstantin, um sich beraten zu lassen und sich auf die Verteidigung ihres Diploms vorzubereiten). Nesterenko versorgte die Auszubildenden mit Materialien, veranlasste verschiedene Quellen, nach Informationen zu suchen, und erläuterte vor allem die praktische Bedeutung der Forschung. Schließlich ist das Arbeiten mit Zahlen nicht die Zahlen selbst, sondern alles muss einem bestimmten, vorgegebenen Zweck untergeordnet sein. Im Rahmen der theoretischen Untersuchung des Materials ist dies nicht so offensichtlich, desto wertvoller für die Schüler ist eine solche "Schlacht", die unter realen Bedingungen arbeitet.

Das Ergebnis der Praxis war die Erstellung von Projekten und deren Schutz vor dem Management von Vipservice, das Empfangen von Empfehlungen und Feedback - das wertvollste für Studenten. Übrigens war Konstantin mit seinen Auszubildenden zufrieden: „Gute Leute, mit etwas Verständnis für statistische Methoden, Geschäftsprozesse, ein wenig Übung und exzellentem Englisch. Im Allgemeinen ist es interessant, jungen Spezialisten zuzuhören! "

Vipservice entwickelt in Zusammenarbeit mit neuen Fluggesellschaften für den russischen Markt kompetente Empfehlungen für diese. Und der Beitrag der analytischen Gruppe dazu ist ziemlich beträchtlich. Marketinginstrumente wurden in Bezug auf Effektivität, Preisgestaltung, Marktkapazität, den Zeitplan, die Bildung von Tarifen und die Konzepte der darin enthaltenen Schritte, die Merkmale der Erstellung eines Fahrplans, die Erstellung eines Marketingplans und viele andere ebenso wichtige Details verglichen. Die erhaltenen Daten ermöglichten die Erstellung eines soliden Aktionsprogramms für die Entwicklung und Förderung der Fluggesellschaft auf dem Inlandsmarkt.

Die Zufriedenheit mit dem Prozess blieb auf beiden Seiten. Und genau wie die Studenten wirklich wieder ein Praktikum bei Vipservice machen wollen, erwähnte Konstantin, dass wenn die Praktikanten den Wunsch haben, im Unternehmen zu arbeiten, dies möglicherweise in Betracht gezogen werden könnte.

Lebenslauf.
Konstantin Nesterenko verstärkte das Vipservice-Team mit beeindruckender Erfahrung in der Luftfahrt und verwandten Geschäftsbereichen: sowohl bei den größten russischen Hauptfluggesellschaften (North Wind) als auch bei regionalen Fluggesellschaften, beispielsweise Angara. Seine Erfahrung beschränkt sich nicht nur auf die Arbeit in der Hauptstadt - er hatte auch die Möglichkeit, in Sibirien (Irkutsk, Krasnojarsk, Nowosibirsk), im Fernen Osten (Petropawlowsk-Kamtschatski, Chabarowsk), im Ural und im Ausland zu arbeiten: Großbritannien, Spanien, Italien, Griechenland, Bulgarien, Kroatien, Türkei Ausländische Praxis und hilft ihm nun bei der Entwicklung vieler Projekte, da Technologien weltweit aktiv implementiert werden.

Nesterenko stand auf, um mit Flughafenstrukturen zusammenzuarbeiten, um Flüge zu organisieren und Flüge zu bedienen, was besonders in Krisensituationen von Nutzen ist (Revolution in Tunesien, Ägypten, Malediven, Terroranschlag in Domodedowo, „Moskauer Eiszusammenbruch 2010“); arbeitete mit einem Agentennetzwerk zusammen, um Verkäufe aufzubauen und zu entwickeln.

23.04.2020

Durch das Zusammenhalten von Vipservice mit einem Netzwerk von X-Fit-Clubs wurde die Möglichkeit einer Online-Schulung für Mitarbeiter geschaffen. Der 21. April war das erste Training. Der Fitnesstrainer hat speziell für uns zwei Trainingsmöglichkeiten für unterschiedliche Trainingsstufen entwickelt. Morgenübungen zielen auf Dehnübungen für den Muskeltonus ab. Abends ist das Krafttraining.

X-Fit ist das umfangreichste Netzwerk von Fitnessclubs in Russland: Es gibt mehr als 90 Clubs im Netzwerk. Der Verein hat nur qualifizierte Trainer.. X-Fit ist Teil des internationalen Fitnessverbandes IHRSA. Das Unternehmen verfügt über mehr als fünfzig renommierte Preise, Auszeichnungen, Diplome und Ehrenurkunden.

Sorgen Sie für Ihre Gesundheit und seien Sie in guter Forme!

19.05.2020

Wenn ein Unternehmen groß ist und gleichzeitig aktiv verschiedene Geschäftsbereiche entwickelt, die zweifellos zur Vipservice-Holding gehören, ist es wichtig, ein System zu haben, das das Unternehmensleben vereint. Daher ist das Portal sowohl das Sprachrohr der Personalabteilung als auch die einheitliche Kommunikationsumgebung des Unternehmens und gleichzeitig das Werkzeug zur Lösung einer Vielzahl von Aufgaben.

Der Start erfolgte im Februar letzten Jahres - aufgrund von Änderungen in der Managementstruktur Zugang zu innovativen Lösungen, die grundlegende Unterstützung erfordern. Funktionell schrittweise gesteigert, Entwicklung bis heute fortgesetzt. „Das Unternehmensportal ist jetzt ein wichtiges Informationszentrum. Es gibt immer noch einige unterstützende Unternehmens-Mailinglisten, aber es gibt beispielsweise keine Bulletin Boards in den Büroräumen “, kommentierte HR-Direktor Vipservice Pavel Razin. Es ist erwähnenswert, dass die Plattform gleichzeitig zwei Probleme gleichzeitig löst: einerseits Prozessautomatisierung, elektronische Dokumentenverteilung und Warnungen andererseits eine umweltfreundliche Komponente, die auch für den Lebenszyklus eines seriösen modernen Unternehmens wichtig ist: CSR ist die Wahl der Führungskräfte.

Mit Hilfe dieser Ressource wurde die Arbeit mit verschiedenen Personal- und Buchhaltungsunterlagen vereinfacht - beispielsweise Urlaub machen oder Zertifikate für Banken erhalten (letzteres ist im heutigen Modus besonders relevant). Eine Reihe einfacher alltäglicher Aufgaben - die Bestellung von Büromaterial, eine Anwendung bei der IT-Abteilung zur Lösung einiger Probleme - wird ebenfalls über das Portal gelöst.

Es ist auch eine Art "Wissensbibliothek" für eine Reihe von Einheiten. Und wenn frühere Dokumente gedruckt und in speziellen Ordnern für Manager erstellt wurden, wurde der Prozess jetzt auf ein elektronisches Format umgestellt - sie sagen, es sei bequem.

Eine interessante Praxis der „Außenansicht“ bestand darin, HSE-Studenten anzuziehen (*Das Top-Management von Vipservice studiert im Rahmen des MBA-Programms an der Higher School of Economics - es wurde eine Einigung über Praktika im Unternehmen erzielt). Sie analysierten die Arbeit des Portals und seine Funktionalität, um in der Praxis die Funktionsprinzipien eines so wichtigen internen Kommunikationsinstruments zu verstehen. Inspiriert von der Studie teilten junge Berufstätige verschiedene kreative Ideen zum Füllen und Visualisieren.

Heute wird das Portal von allen Mitarbeitern heruntergeladen, wenn Sie den Computer einschalten. Es verfügt über eine Reihe von Funktionen: Informations-, Management- und Workflow-Automatisierung. Die Pläne haben verschiedene Ideen für die weitere Entwicklung. In naher Zukunft wird das Unternehmensportal also dazu beitragen, das Problem der Kontrolle der Anwesenheit und der Berücksichtigung des Arbeitsplans der Mitarbeiter zu lösen. Dies ist wirklich eine Erleichterung für alle: Es ist viel bequemer, den Prozess über das Portal zu organisieren, als wenn beispielsweise eine zu Hause lange vergessene Karte vorhanden ist Registrierung eines vorübergehenden Passes und Koordination der Arbeitsstunden.

28.05.2020

Unser Unternehmen hat zusammen mit einem Netzwerk von X-Fit-Clubs die Möglichkeit von Online-Schulungen für Mitarbeiter geschaffen. Während des ganzen Monats üben die Teilnehmer zweimal pro Woche morgens und abends unter Anleitung eines professionellen Trainers.

Die Mitarbeiter sagen, dass die Möglichkeit, Sportdisziplinen zu spielen und zu organisieren, dazu beiträgt, in guter Form zu bleiben und zu Hause aktiv zu sein. Jeder schätzte die Professionalität des Trainers, die Effektivität der ausgewählten Programme und die Bequemlichkeit des Online-Formats. Das Ergebnis dieses Monats: ein Gefühl der Kraft, emotionale Entladung, die zusätzlichen Pfunde begannen zu gehen.

Trainer: Miroschnitschenko Kirill, Meistertrainer des Netzwerks der Fitnessclubs X-Fit. Cyril hat eine höhere Sportausbildung, die persönliche Trainingserfahrung beträgt 9 Jahre. Die Hauptarbeitsbereiche: allgemeines körperliches Training, funktionelles, hochintensives Intervall- und Krafttraining.

X-Fit ist das umfangreichste Netzwerk von Fitnessclubs in Russland: Es gibt mehr als 90 Clubs im Netzwerk. Der Verein hat nur qualifizierte Trainer. X-Fit ist Teil des internationalen Fitnessverbandes IHRSA. Das Unternehmen verfügt über mehr als fünfzig renommierte Preise, Auszeichnungen, Diplome und Ehrenurkunden.

Folge deiner Gesundheit und sei in guter Verfassung!

08.08.2020

Heute gibt es einen Feiertag in der Holding - der Geburtstag des Unternehmens.

25 Jahre für eine Person sind das Zeitalter des Vertrauens, der Ausbildung und des gewählten Berufs, bereits einige gesammelte praktische Erfahrungen sowie eine Vielzahl unterschiedlicher Perspektiven, großer Träume, Optimismus, Stärke und Ambitionen.

25 Jahre für das Unternehmen sind nicht nur Professionalität, gut etablierte Partnerschaften, starke und verlässliche Ressourcen, Entwicklungsmöglichkeiten, sondern auch eine Demonstration der Überwindung und Siege über alle Krisenperioden in der Geschichte unseres Landes, die in diese Jahre passen.

„Dies ist ein wunderbares Zeitalter junger Reife, Stärke und vieler Perspektiven, die einen Schritt nach vorne einladen. Schauen Sie sich um - wir können auf etwas stolz sein: ein junges Team, fortschrittliche Technologien, ein professionelles Büro. Im Gegensatz zu vielen anderen haben wir die Krise überlebt: Sie hat uns geholfen, aber wir haben es geschafft! Und heute möchte ich, dass jeder von Ihnen das Gute im Leben um Sie herum bemerkt “, gratulierte die Generaldirektorin von Vipservice Irina Solovieva den Mitarbeitern.

Unter den heutigen Bedingungen feiert das Unternehmen das Jubiläum mit den engsten Mitarbeitern. Wie bei Geburtstagsfeiern üblich, erwartet die Gäste ein köstlicher Kuchen: Traditionell für Vipservice in Form eines großen Herzens - das Symbol des Unternehmens spiegelt sich in allen Lebensbereichen wider.

Darüber hinaus werden die Besten bei der Feier geehrt - die Holding hielt eine Abstimmung zwischen Kollegen ab, deren Ergebnis der stolze Titel "Sie sind stärker als die Pandemie" war. Porträts der mutigsten Mitarbeiter, die nicht standardisierte Lösungen anboten, eine schwierige Zeit für alle bewältigten und anderen halfen, schmücken jetzt die Zentrale von Vipservice.

Vorwärts auf die Stärkung von Positionen, die Globalisierung und neue Siege! Vipservice ist ausgewählt und wird auswendig gewählt!

07.10.2020

25-jähriges Jubiläum ist ein wichtiges Ereignis in der Geschichte eines Unternehmens. Das sind bestätigte Erfahrungen, Ressourcen, Berufskontakte und ein großes Potenzial für die Weiterentwicklung. Das ist auch das wertvollste Humankapital, nämlich Kenntnisse, Fertigkeiten, Professionalismus und Teamgeist.

Kurz vor dem Jubiläum gratulieren die Vipservice-Mitarbeiter dem Unternehmen und der Leitung der Holdinggesellschaft Vipservice und schenken besondere Geschenke: Neue Leistungen und Projekte, die mit den Zahlen „2“, „5“ und „25“ symbolisch verbunden sein werden.

So setze sich die Firmenkundenabteilung das Ziel den Umsatz mindestens zweifach zu steigen; sie arbeitet auch an den Videoglückwünschen. Und die Subagentenabteilung übt ein Lied zum Jubiläum. Die Buchungsplattform für Bodendienstleistungen wird sorgt für die Zusammenarbeit mit 25 Hotels im Online-Format. Der Concierge-Dienst schenkt der Holdinggesellschaft einen gleichaltrigen Kunden. Das Departement Informationstechnologien gratuliert dem Unternehmen durch Steigerung des Serviceniveaus und schnellere Anfragebearbeitung. Die Kollegen garantieren, dass für 95% der Anfragen (anstatt 90%) SLA eingehalten werden, was die Kennziffer auf 5% verbessert. Die Finanzabteilung verkürzt die Fristen der Berichtserstattung: Die Ergebnisse werden spätestens am 25. Tag des Folgemonats zur Verfügung gestellt. Vipservice Technologien machen ein Video über die Fernarbeit und schenken den anderen Abteilungen ihre Datenbank. Und das rührendste wird wohl das Geschenk des Departments für Marketing und Personalmanagement sein, denn es arbeitet an „25 Erfolgsgeschichten“: Die Mitarbeiter, die am längen im Unternehmen arbeiten, erzählen, wie es für sie war. Und ihre Porträts schmücken zusammen mit Zitaten aus dem Interview die Wände des Vipservice-Büros.

Herzlichen Glückwunsch zum Geburtstag, liebes Unternehmen! Zusammen zu neuen Leistungen!

13.11.2020

Man kann Stolz auf KollegInnen sein und Ihnen und unser Lieblingsgeschäft alles Gute wünschen im offiziellen Holdingsaccount @vipserviceholding auf  Instagram. Besuchen Sie uns, bleiben Sie dran, gratulieren Sie zum Jubiläum von Vipservice. Jeden Tag posten wir eine der 25 Erfolgsgeschichten der Vipservice MiarbeiterInnen. Breite Bilder unseres Personals und befolgungswerte Vorbilde warten schon auf Sie!

#25летВипсервис
#25историйуспехавипсервис 

16.11.2020

Im Medienzentrum trafen sich die Vertreter des Top Managements und Gesellschafter der Vipservicee Holding. Es handelte sich von den Projekten, die speziell für den Unternehmensgeburtstag vorbereitet wurden. Ehrenamtliche Mitarbeiter sammelten in einem riesengroßen Raum. Alle Vorsichtsmaßnahmen wurden beobachtet, u.a. Distanz, Gesichtsmasken und Handschuhen. Die Leiter der Unternehmen und Abteilungen der Verwaltungsgesellschaft bereiteten spezielle Geschenke: die neue Leistungen und Projekten vor, die mit der Nummer 25 verbunden waren.

„Es wurde nicht so vorgesehen, das Jubiläum der Holding auf diese Weise zu feiern“ begrüßte Alexander Spirin, Gesellschafter der Holding. „Die Epidemie hat unseren Plan korrigiert. Ich hoffe, dass nach einem Jahr lohnt es uns, ihn voll zu erfüllen. Ich kann aber im Moment behaupten, dass unser Team in diesem Raum voll baut auf!“

Corporate Business zeigte einen Film an, den sich vom Team handelte, das die ehrgeizige Ziele stellte und ergriff. Subagent Business nimm das Video auf, wo das Lied “Zamykaja Krug“ gesungen wurde. HotelStar, ein Online-Hotel-Buchungs- und Reservierungssystem, wandelte 25 Hotels in den Online-Modul um. Der Concierge Club Sincura Russia schenkte einen neuen gleichalterigen mit Vipservice Kunde.

Die IT-Abteilung stellte seine Geschenke vor: sie verbesserten die Service und die Anforderungsgeschwindigkeit stieg. Die Finanzdirektion sollte Rechnungslegung nicht später als 25. Tag des nächsten Monats eingeben. Das Team der Transportaggregator TicketMe trat mit dem Lied auf, es wurde auf Zoom live gesungen. Die Abteilung Personalmanagement und die Abteilung Marketing stelle zusammen ein Geschenk vor, und zwar 25 Erfolgsgeschichten Vipservice. Es ging um 25 personale Erfolgsgeschichten der Vipservice MitarbeiterInnen, die nicht nur ihre Begabung zeigten, sondern auch sie dank der Arbeit bei Vipservice entwickelte. 25 originale Fotogeschichten bekamen die Aktionsgrundlage auf Instagram und Posteraustellung, die heute im Büro in Perevedenovskiy Pereulok geöffnet wurde.              

25 Jahre ist ein wundervolles Alter! Dieses Alter ist mit der Energie, beeindruckenden Ergebnissen und Hoffnungen auf der weiteren Entwicklung gefüllt!“ merkte Wadim Mukoed, Gesellschafter der Holding.   

Trotz aller Corona Beschränkungen war das Treffen warm und gemütlich, so soll das Treffen der echten Gleichgesinnten aussehen.

„Heute hat es nicht geklappt, zusammen am Tisch zu sammeln, als es vorgesehen wäre“ beschloss CEO Irina Solowieva. „Wir haben ja die Schmauskörben für alle heutigen Gäste gesorgt. Wir hoffen, dass wenn ihr heute Abend zu Hause seid, grüßt ihr mit einem Glas Sekt die Prosperität von Vipservice!“

Alles Gute zum Geburtstag, Vipservice!

27.11.2020

Jedes Jahr findet die Umfrage im Zentralbüro der Vipservice Holding statt. Bei der Umfrage handelt es von der Mitarbeiterzufriedenheit mit den wichtigen Aspekten der Arbeit: die Arbeitsbedingungen, der Lohn, die Organisation der korporativen Kommunikation und die Verhältnisse im Team und mit direktem Supervisor. In der Umfrage geht es um den psychologischen Klima im Team und den emotionellen Zustand der vertikalen und horizontalen Verhältnisse. Die Umfrage vermag uns, die Hauptstimmung des Teams zu erfüllen und den Bedarf zu ermitteln, der mit der Begründung der Belastung und der Entsprechung von Lohn verbunden ist. Dies ist ein wichtiges und effektives Werkzeug der Personell Abteilung, das hilft die korporative „Temperatur“ zu messen.              

Die diesjährige Umfrage ist keine Ausnahme. „Ehrlich gesagt, hatten wir dieses Jahr eine große Versuchung, keine Umfrage zu haben“, erzählt Irina Solowieva, Leiterin der Holding. „Die Beziehungen zwischen dem Unternehmen und dem Mitarbeiter werden während der Pandemie mit dem „Kampf“ geprüft. Wir überlegten uns und entschieden uns dafür, dass wir heutzutage viele Kämpfe überlebten und viele Schwierigkeiten auf dem Markt und Drohungen pariert hätten. Jetzt möchten wir mit denjenigen sprechen, die uns helfen, den Unternehmen im perfekten Sturm zu unterstützen“. „Die Umfrage ist etwas besonders. Dies besteht aus 22 Fragen und zeigt die kompliziertesten Reizthemen. Es handelt sich von der Belastung, der Optimierung des Lohns, den Arbeitsbedingungen während der Pandemie, den sanitarischen Sicherheitsmaßnahmen und Beschränkungen, den Erwartungen von der Zukunft und der Dynamik der Einstellung zum Unternehmen nach dem Treffen der unpopulären Entscheidungen“, sagt Pawel Rasin, der Personalleiter der Holding.        

Man soll sofort und direkt nach dem Wichtigsten fragen. Nach dem sozialdemographischen Targeting ist die erste Frage: „Glauben Sie, dass die Leitung während der Pandemie und Quarantäne den Mitarbeitern sein Bestes getan hat? “.   

36 Prozente antworten mit “Ja, sicher”. 38 Prozente - vielmehr Ja. Dies sind 74 Prozente der unseren KollegInnen von total. Sie schätzen die Mühe, die sich unsere Geschäftsleitung gibt, um die Geschäftskontinuität und das Team zu unterstützen.

Es gibt nichts zu bezweifeln, die „Mühe“ werden sich auf viele Aspekten beziehen. Es geht um den Erhalt von Arbeitsplätzen, die Versorgung der Distanzarbeit, die Optimierung der Belastung und der Löhne und die Kostensenkungen dank der Einsetzung der extra Sparmaßnahmen. Der große Teil der Maßnahmen wird komplett von 70 Prozenten der Mitarbeiter akzeptiert und unterstützt. 97 Prozente der Befragten billigten die Beibehaltung der freiwilligen Krankenversicherung unter anderen Maßnahmen. 70 Prozente der Befragten finden die Optimierung der Löhne in dieser Situation verständlich. Das zeitbezogene Lohnsystem vermag uns das Team zu präservieren und die Löhne zu vergrößern, gleichzeitig an die Markterholung anpassend.    

Noch ein wichtiger Aspekt der Umfrage ist die Einstellung der Mitarbeiter zu den Sicherheitsmaßnahmen bei der Arbeit zu identifizieren. 93 Prozente unterstützen die Versorgung für Masken und Handschuhe, 92 Prozente unterstützen die Einstellung der Desinfektoren und Versorgung für Handsaniteiser, 91 Prozente – die tägliche Temperaturmessung, wenn man am Morgen ins Büro ankommt, 89 Prozente– monatliche volle UV-Entkeimung des Büros und 92 Prozente – Screening der Mitarbeiter jede zwei Woche. Unsere Mitarbeiter haben Verständnis, dass der Unternehmen nicht nur um sein eigenes Überleben, sondern auch um die Gesundheit der Mitarbeiter kümmert. Die Mitarbeiter sind bereit dabei zu helfen. 47 Prozente der Mitarbeiter beantworten, sie wollen alle Maßnahmen des Arbeitgebers wahrnehmen. 20 Prozente mehr sind bereit alle nötigen Initiativen zu begegnen.   

Die Hauptfrage bezieht sich zweifellos auf die Planen für die Zukunft: 76 Prozente berichten, dass sie weiter beim Unternehmen arbeiten wollen. 67 Prozente bemerken, dass ihre Einstellung zum Unternehmen unverändert bleibt.

18.12.2020

Das zweite Ausbildungsjahr für das Top-Management der Vipservice-Holding ist in das MBA-Programm der Higher School of Economics eingetreten. Dies ermöglicht es uns, einige Zwischenschlussfolgerungen zu ziehen.

Zunächst ist anzumerken, dass der Besuch dieses Kurses keine Hommage an die Mode ist. Vor Abschluss eines Vertrags über Bildungsdienstleistungen überprüfte Irina Solovyova, Generaldirektorin der Holding, die Programmblöcke dreimal persönlich und identifizierte die am besten geeignete Kombination von Kursen. Übrigens hat sie selbst einen EMBA-Abschluss, der es ihr ermöglichte, dies sorgfältig und nachdenklich zu tun, sowohl basierend auf den vielversprechenden Geschäftszielen als auch auf der Grundlage ihrer persönlichen Trainingserfahrung. Und jetzt, vor dem Beginn jedes neuen Blocks, führen HSE-Vertreter Interviews mit Irina Solowieva über die Erwartungen und passen bestimmte Punkte an. „Wir stellen einen wirklich individuellen Ansatz fest“, kommentiert Pavel Razin, HR-Direktor von Vipservice, diese Zusammenarbeit. Die Zusammenarbeit mit einem Unternehmenskunden unterscheidet sich vom Kurs der freien Zuhörer aus verschiedenen Unternehmen. Wir haben die Möglichkeit, uns anzupassen. Es ist wichtig".

Die Studenten selbst wurden nicht weniger sorgfältig ausgewählt - der CEO wählte sie unter Berücksichtigung einer Reihe von Parametern und nicht nur der zu diesem Zeitpunkt im Unternehmen ausgeführten Funktionen aus.

Das Programm umfasst 15 mittlere und höhere Führungskräfte. Alle sind äußerst begeistert von dem Prozess - und das ist nicht verwunderlich, denn der MBA ist ein einzigartiges praktisches Wissen. Das Lehrpersonal besteht sowohl aus Geschäftsleuten, als auch aus Wissenschaftlern. Grundlegendes Gepäck geht Hand in Hand mit realen Fällen. Daher ist die Transformation der Studierenden durchaus spürbar. Jeder findet genau das, was seiner Richtung zugute kommt. So tauchte ein Vertreter des Finanzsektors, ein „Excel-Guru“, wie ihn seine Kollegen nennen, mit echtem beruflichen Vergnügen in das Thema der quantitativen Methoden im Management ein. Und die Personalabteilung hat ihrerseits einen neuen Blick auf einige der routinemäßigen Momente bei der Auswahl und Zertifizierung von Personal geworfen. Außerdem, könnten Kollegen mehr über die Besonderheiten der Aktivitäten des anderen verstehen und das Wachstum durch Klassen beobachten.

Die Geschäftsführung der Holding misst diesem Programm höchste Bedeutung bei. Selbst in einem so schwierigen Jahr ist es wichtig, weiter zu lernen, und dafür werden Ressourcen gesucht. Das Ziel geht über den gegenwärtigen Moment und die nächste Überlegung hinaus - eine Anwendung für die Zukunft, für die Bildung einer leistungsfähigen Personalstruktur für Führungskräfte. Änderungen finden bereits statt - es gibt neue Termine unter den Programmteilnehmern, die große Verantwortungsbereiche an sie delegieren.

Es ist wichtig zu erwähnen, dass während der besonders akuten Phase der Pandemie - im Frühjahr - der Unterricht nicht aufhörte. HSE zeigte sich von einer hervorragenden technischen Seite und stellte alle Prozesse umgehend aus der Ferne bereit. So wurden 3 oder 4 Kurse absolviert. Jetzt findet der Unterricht auf dem Gebiet von Vipservice statt - in einem renovierten, komfortablen Klassenzimmer. Dies war eine Voraussetzung für das Unternehmen: Bewerber sollten den Weg bei schlechtem Wetter nach einem anstrengenden Tag nicht überwinden, damit alle Ressourcen ausschließlich auf den Erwerb von Wissen gerichtet sind.

Die Zusammenarbeit mit HSE ist bilateral: Jeder versteht die Bedeutung praktischer Erfahrung. Deshalb treten Schüler der Higher School of Economics zum Üben in den Vipservice ein. Im Herbst begann der zweite Strom zu arbeiten. 10 Personen sind an dem Projekt von E-Commerce-Marktanalysten beteiligt, bei dem sie Materialien zu den drei größten Akteuren vorbereiten. Nach Abschluss werden sie Projekte vor dem Management der Holding verteidigen.

Bis September 2021 wird das Programm seine letzte Phase erreichen. Die positiven Ergebnisse sind bereits heute und in Zukunft sichtbar - ein qualitativ neues Management. Vipservice schließt die Möglichkeit der Fortsetzung der Beziehung nicht aus.

23.12.2020

Liebe Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter,

Am Silvesterabend ist unser Büro der Tradition nach festlich mit Bäumen, Spielzeug und Paneelen geschmückt. Dieses Jahr ist etwas Besonderes, da viele von uns von zu Hause aus arbeiten. Um die Stimmung zu schaffen, kehren wir virtuell zusammen zu unseren Arbeitsplätzen zurück und gehen durch die Böden.

Fotos, die die Neujahrsatmosphäre des Büros vermitteln, helfen Ihnen, Wärme und Gemütlichkeit zu spüren!

Frohes neues Jahr!

25.12.2020

Die Pandemie brachte viel Unangenehmes mit sich. Das größte Bedauern wurde jedoch durch das Fehlen des Hauptbaums verursacht, den wir zunächst für unsere Kinder schmücken. Und der Weihnachtsmann kann nirgendwo kommen und nirgendwo Geschenke machen ... Dachte, dachte und entschied, dass der Urlaub immer noch sein sollte! Kreative Meisterklasse "Weihnachtsbaum in Hogwarts" - so lautete die ursprüngliche Lösung eines Kinderunterhaltungsthemas unter den schwierigen Bedingungen einer Pandemie. Die Idee wurde begeistert umgesetzt. Natürlich fand eine Meisterklasse im Online-Format statt - wie Sie wissen, ist Vipservice für die Gesundheit der Mitarbeiter sowie für die Prävention von Virusinfektionen verantwortlich.

Die Veranstaltung fand in zwei Phasen statt: für die jüngere Gruppe (bis 10 Jahre) und für die ältere Gruppe (Jugend); Eine weitere Online-Sitzung ist ebenfalls für den 3. Januar geplant - für diejenigen, die früher nicht teilnehmen konnten.

Das Thema der Meisterklasse war natürlich Neujahr, aber sein Inhalt wurde in den Bildern so vieler geliebter fantastischer Charaktere aus den Geschichten über Harry Potter offenbart. Fabelhafte Kreaturen "erwachten zum Leben" auf Postkarten in Form von Weihnachtskugeln, die von den Jungs selbst hergestellt wurden. In die Postkarten schrieben Kinder "Vorhersagen" - Wünsche für ihre Lieben, und eine der häufigsten war "neue Reisen!"

Beide Klassen gingen mit einem Knall los, und in der älteren Gruppe waren die Demonstrationen von „alternativen Bäumen“, die aus einer Vielzahl von Materialien hergestellt werden können, von besonderem Interesse.

Die Kinder, die die Meisterklassen besucht haben, haben jetzt auch eine sehr attraktive Gelegenheit, an der Online-Ausstellung teilzunehmen und Preise von Santa Claus, Dumbledore und Harry Potter zu erhalten.

25.01.2021

Eine Reihe magischer Meisterkurse ist zu Ende gegangen - ein Geschenk für die Kinder der Mitarbeiter, diesmal in einem Online-Format organisiert. Wir laden Sie ein, die Ergebnisse einiger Werke junger Künstler zu bewundern, die selbst Geschenke vom Weihnachtsmann erhalten haben.

Erinnern Sie sich daran, dass sich die kreative Meisterklasse der Erstellung von Postkarten in Form von Weihnachtskugeln widmete und das Thema so viele geliebte fantastische Kreaturen aus den Geschichten über Harry Potter waren. Alle Teilnehmer hatten große Freude. Auch unter den schwierigen Bedingungen der Pandemie wurde die Aufgabe, einen Urlaub für die Kinder der Mitarbeiter zu schaffen, bei Vipservice erfolgreich gelöst.