Вниманию регионов! Специально для клиентской поддержки региональных субагентов холдинга Випсервис в режиме 365/7/24 функционирует федеральный номер 8-800-770-07-71, звонок бесплатный. При звонке на федеральный номер для соединения с конкретной клиентской службой следуйте голосовой инструкции. Обратите внимание! В режиме звонка на федеральный номер Вы можете пользоваться теми же добавочными номерами финансовых кураторов и службы клиентской поддержки, которые указаны ниже.
Общие вопросы по оформлению авиационных и железнодорожных билетов, вопросы работы в «Личном кабинете»
Ежедневно, круглосуточно +7 495 626 4801, доб. 1, portticketshelp@vipservice.ru
Все обращения по отелям, трансферам, страховым продуктам и билетам на аэроэкспресс необходимо направлять через раздел "Переписка" в системе Портбилет. По сформированным в системе заказам обращения необходимо направлять через "Переписку" в заказе.
Оформление групповых авиационных перевозок осуществляется при наличии ДПП. Для получения договора ДПП, отправьте, пожалуйста, запрос по эл. адресу:
пн-пт 09:00 - 19:00
Оформление чартерных билетов
пн-пт, 09:00 - 18:00 МСК
+7 (495) 626-48-01, доб. 2;
+7 (495) 626-46-31
t.shvedova@vipservice.ru,
m.kostromina@biletix.ru
Техническая поддержка
пн-пт, 09:00 - 18:00 МСК tsupport@vipservice.ru
Клиентская поддержка
пн-пт, 09:00 - 18:00 МСК
Финансовые кураторы
пн-пт, 09:00 - 18:00 МСК
Помощь в вопросах визовых правил и норм перевоза багажа
Ежедневно, круглосуточно +7 495 626 4801, доб. 1, portticketshelp@vipservice.ru
Работа с претензиями, связанными с выпиской, обменом и возвратом авиационных билетов
пн-пт, 09:00 - 18:00 МСК claim-porttickets@vipservice.ru
Менеджер по качеству обслуживания
Бондаренко Анна
a.bondarenko@vipservice.ru
пн-пт 10:00 - 18:00
Обратите, пожалуйста, внимание! В сообщении на claim-porttickets@vipservice.ru
или a.solomatina@vipservice.ru
необходимо описать произошедшую ситуацию, указать номер заказа или номер запроса, о котором идет речь, ФИО контактного лица, название компании и контактный номер телефона.
Как нас найти:
105082,
Москва, Переведеновский пер., д. 17, корп. 1
Телефон/факс: +7(495) 626-48-88
Метро Бауманская, Электрозаводская