Контакты клиентской поддержки

Если у Вас возникли вопросы по подключению или работе в системе Портбилет, по правилам перевозки пассажиров и багажа, по чартерным авиаперевозкам или гостиницам, свяжитесь с нашими менеджерами, они с удовольствием Вам помогут.

Вниманию регионов! Специально для клиентской поддержки региональных субагентов холдинга Випсервис в режиме 365/7/24 функционирует федеральный номер 8-800-770-07-71, звонок бесплатный. При звонке на федеральный номер для соединения с конкретной клиентской службой следуйте голосовой инструкции. Обратите внимание! В режиме звонка на федеральный номер Вы можете пользоваться теми же добавочными номерами финансовых кураторов и службы клиентской поддержки, которые указаны ниже.

Общие вопросы по оформлению авиационных и железнодорожных билетов, вопросы работы в «Личном кабинете»

Ежедневно, круглосуточно _+7 495 626 4801, доб. 3, portticketshelp@vipservice.ru

Возвраты и обмены авиационных билетов

Ежедневно, круглосуточно _+7 495 626 4801, доб. 3, portticketshelp@vipservice.ru

Оформление групповых авиационных перевозок

пн-пт, 09:00 - 19:00 МСК _+7 495 626 4800 groups@vipservice.ru

пн-пт, 09:00 - 19:00 МСК _+7 495 626 4888, добавочные по списку ниже:

- 2268, Катричева Оксана
- 2415, Бурдачева Наталья

Оформление чартерных билетов

пн-пт, 09:00 - 18:00 МСК _+7 495 626 4888, доб. 1320 (Шведова Татьяна) t.shvedova@vipservice.ru

Оформление гостиниц

пн-пт, 10:00 - 19:00 МСК _+7 495 626 4888, доб. 2176 (Парамонова Екатерина) service@vipservice.ru

Техническая поддержка

пн-пт, 09:00 - 18:00 МСК _+7 495 626 4801, доб. 1, tsupport@vipservice.ru

Клиентская поддержка

пн-пт, 09:00 - 18:00 МСК _+7 495 626 4888, доб. по списку

Сергеев Антон
доб., 2068
a.sergeev@vipservice.ru

Игнатова Екатерина
доб., 2470
e.ignatova@vipservice.ru

Кононенко Евгений
доб., 2471
e.kononenko@vipservice.ru

Степанченко Мария
доб., 2150
m.stepanchenko@vipservice.ru

Финансовые кураторы

пн-пт, 09:00 - 18:00 МСК _+7 495 626 4888, доб. по списку

Общий
_+7 (495) 626-48-01

Буханцева Кристина
доб., 2061
k.bukhantsova@vipservice.ru

Домрачева Любовь
доб., 2368
l.domracheva@vipservice.ru

Мадякина Людмила
доб., 2342
l.madyakina@vipservice.ru

Чумичева Ксения
доб., 4028
k.chumecheva@vipservice.ru

Помощь в вопросах визовых правил и норм перевоза багажа

Ежедневно, круглосуточно_+7 495 626 4801, доб. 4, portticketshelp@vipservice.ru

По вопросам, не терпящим отлагательств:

пн-пт, 19:00 - 10:00 МСК _+7 495 626 4801portticketshelp@vipservice.ru

сб-вс, круглосуточно _+7 495 626 4801 portticketshelp@vipservice.ru

Работа с претензиями, связанными с выпиской, обменом и возвратом авиационных билетов

пн-пт, 09:00 - 18:00 МСК  claim-porttickets@vipservice.ru

выходные: сб, вс и праздничные дни

Как нас найти: