亲手制作
利翁·福伊希特万格说得好:有天赋的人在所尝试的一切事情上都表现出天赋。除了员工的备受推崇的专业技能外,Vipservice公司的专家在业余时间以一些技能和有趣的爱好而闻名。这些都逐渐被纳入到一个新传统中,因此,在各种公司活动中,员工开始用自己的双手进行了一些创造。
例如,在一次过新年的时候,员工亲手给玻璃球画上了花彩,并将其用作新年树装饰物。在另有一次过新年时,他们先烤制了心形姜饼,然后用它创造了非常精彩的节日专题照相区。
值得注意的是,员工不仅参加各种大师班,而且有时自己主持此类活动。这不足为奇,因为他们中有才华横溢的厨师、专业画家、运动员,有的人还爱好着不同业余活动如书法、花艺、摄影艺术等等。
感谢
感恩是一件奇妙的事情,它能够使人变得更快乐,使人际关系变得更加牢固。Vipservice集团保持着基于感恩文化的完整传统。每年,公司都会进行一项调查,每位员工都可以向同事们表达积极的反馈意见,讲述谁在工作中对他的帮助最大。
调查结束后,公司对结果进行统计,每年都会出现一些“冠军”获得最多的“感谢”,并且定期出现新面孔。
基于调查结果,这些员工海报会被印刷并悬挂在办公室,而人力资源部门则向获奖者们颁发了纪念卡,以示感谢。
经理晚宴
每年年底举行的经理晚宴是公司员工翘首盼望的活动之一。对于它们的准备,员工们会特别在意,因为一方面,这是一种有助于总结工作的活动,另一方面,它是一种盛会。
派对发型、连衣裙、礼服、蝴蝶领结、贵重香水和葡萄酒、简短报告、祝酒词等……这些都是经理晚宴不可缺少的部分。公司邀请提供专题美食的最佳餐厅为经理晚宴提供服务。这个传统的目的是让我们记住,看到自己的成功并为此感到自豪。
这种沟通模式既有益又激励人心。
蛋糕
对于Vipservice来说,蛋糕是一个高效的交际工具!在举办的重大活动上,提供带有各种鲜浆果的大型美味蛋糕——这种Vipservice的传统已成为该公司几乎非官方的名片。这个传统起源于Portbilet的一个内部宣传活动,其口号为“我们的工作态度使企业结出硕果”。为了对该传统表示支持,公司当时首次提供了相关的巨大糕点。
因为该传统“合大家的口味”,所以蛋糕就慢慢开始出现在公司其他重要活动上,包括以启动新产品、正式开放经过独创装修的办公室、集团周年庆为主题的活动。
有的时候,甜美的杰作会以心的形状制成,反映着Vipservice主要口号:“我们竭诚服务,让客户发自内心地愿意选择我们”
时间胶囊
时间胶囊是一个有待变成稳定传统的近期创举。在经过设计和功能翻新的办公室隆重开幕之日,公司编制了一个特殊咨文。它包含了承诺和梦想,目标和战略目标——三年内对自己的愿景。
它主要旨在在全球范围内推广Vipservice业务和影响范围:“现在我们是一个大家庭,我们有1500多人。我们都在朝着主要目标迈进::我集团应该在国内外市场上占据领导权。如今,我们拥有涵盖10种语言的客户,此外,我们已经在海外设立了办事处(德国)。
三年后,当这个时间胶囊被打开时,我们希望会有理由跟自己说:“我们在数量方面实现了增长,包括人数、服务量、所涵盖的市场数。在质量方面也得到了增长,包括知识、系统、信息传输速度。但最重要的是,我们增加了那些发自内心地选择我们的员工、客户、合作伙伴的人数!”
到目前为止,还有一年的时间,所以我们很快就会对比一下,集团获得的成就有哪些,员工能否在职业发展中兑现对自己的承诺。新的雄心勃勃的高科技项目表明该公司在实现其目标的正确道路上。
调查
调查又是一个高效的实践经验,又是一种助于形成群众态度的分析工具。Vipservice定期采集员工对某些事件的反馈,可以说也是一种传统吧。
有时候所得到的答复甚至能超出组织单位的预料。比如说,向员工提出“你每天上班的原因是什么?”这个问题时,情况就是如此。公司得到的答案如此地令人鼓舞,以至于最亮的选项出现在整个公司办公室的励志海报上。
员工互相分享的名人名言也是另一个好例子。这也是一个较好的动机。由于集团员工的真诚参与,每项调查都具有巨大的价值。