Випсервис кеңсесіне виртуалды экскурсия

Бас директор Ирина Соловьеваның кіріспе сөзі:
Кеңсе туралы сөз болғанда, мен әрқашан маңызды ережені есіме түсіремін – кеңістікті ұйымдастыру ондағы адамдардың мінез-құлқына үлкен әсер етеді. Бір кездері автосервистерді ұйымдастырудағы бүкіл төңкеріс BMW үшін ұсынылған ашық аймақтарға бөлуді жүзеге асырды. Майланған, қираған шеберханалар тазалық пен кәсібилікке жол берді... Гипермаркеттер мен банктер кеңістіктің әр шаршы метрін кіріске айналдыруға тырысып, сауда нүктелері мен кеңселерінде өз клиенттерінің аймақтандырылуы мен бағдарын әзірлеуге жүз мыңдаған доллар жұмсайды. Сондықтан мен үшін кеңсе кеңістігін жоспарлау әрқашан бизнес стратегиясынан басталады және кеңсе қызметкерлерге ұйымның миссиясын жеткізуге және бренд құндылықтарына бағытталған мінез-құлықты дамытуға қалай көмектеседі деген сұраққа жауап береді.

Мен басқарушылық тағдырымда бірнеше рет көз жеткізген келесі маңызды мәселе – орналастыру мықты басқару құралы болып табылады. Екінші ережені мүмкін ететін және елемеуге болмайтын үшінші ереже: әріптестердің қарым-қатынасының қарқындылығы, яғни білімдермен және идеялармен алмасу, тіпті ақпарат беру үшін арнаны таңдау адамдар арасындағы қашықтыққа байланысты. Күлкілі, бірақ үстелдер арасындағы қашықтық 3 метрден асатын болса, қызметкерлер бір-біріне электрондық хаттар жаза бастайды, алайда жай ғана бір-біріне баруға болушы еді. Егер ол 80 сантиметрден кем немесе оған тең болса, қызметкерлер арасындағы қарым-қатынас өте қарқынды, алмасу өте мықты болады, бұл достық пен қақтығыстарға да қатысты…

Випсервистің Мәскеулік кеңсесінің кеңістігі қазіргі күйінде, жоғарыда айтылғандардың бәрінің керемет суреті. Бүгін біз аймақтарды, кабинеттерді, асүйлерді және келіссөздер орнын іс жүзінде аралап қана қоймай , барлығын бизнесті ұйымдастыру тұрғысынан қарастыруға тырысатын басылымдар сериясын ашамыз. Бір қарағанда, бұл материалдың шығу сәті біршама оғаш. Жағдай бизнесті пәтерлерге және саяжайларға ауыстыруға көбірек ықпал етеді:)
Иә, бірақ санитарлық-эпидемиологиялық жағдай талап етпесе, барлығын үйге апарып, жалға алудан үнемдеу туралы шешім қабылдағанға дейін көп ойлануға мәжбүр ететін көптеген нюанстар бар. Сондықтан мен Сізді Кеңсе деп аталатын тиімді басқару құралынан бас тартуды жоспарламайтын Випсервис холдингінің Мәскеулік кеңсесіне виртуалды саяхатқа шақырамын. 
Қош келдіңіздер!

Випсервис холдингінің кеңсесіне кіру – бұл дизайнда көрсетілген мағыналардың тұтас жиынтығы.

Біріншіден, заманауи және қолданылатын технологиялар мен безендірілуінің өзі нарық көшбасшысы болып табылатын және өзінің тиімді өнімдерін жасайтын алдыңғы қатарлы компанияның штаб-пәтері осындай болуы керек.
Екіншіден, қауіпсіздік пен сенімділік: жөндеу жұмыстары кезінде тек сапалы табиғи материалдар пайдаланылды, ал кеңсенің өзі қазір биометриямен үйлестірілген ҚББЖ жүйесімен қорғалады (бұл ретте соңғы діни нанымдарды қолдануға рұқсат етілмеген қызметкерлерге де жол ашық).
Үшіншіден, интерьер мен пайдаланылған жиһаздың стилі компанияның шығармашылық құрауышын айшықтап тұрады.
Төртіншіден, ыңғайлы навигациялық дисплейде және брендтер бар панельде көрсетілген ақпараттық қолжетімділік пен жайлылық. 
Сонымен, маңыздылыығы жағынан соңғы орында тұрмайтын функционалдылық: кіру тобын жаңарту қызметкерлердің мінез-құлқы мен шығындарын басқаруды да көздеді. Холды жөндеу келесі процестерді толығымен өзгертті:
1. кеңсе күзеті (қатаң тендер жеңімпазына аутсорсингке берілді)
2. доступ в офис и офисные кабинеты (переход на централизованную систему СКУД)
3. кеңсені тазалау (қатаң тендер жеңімпазына аутсорсингке берілген)
4. кеңсе бойынша персоналдың қозғалыс бағдары (екі жаңа лифт жедел тасымалдауды толығымен жүзеге асырады)
5. кеңсе қорын – суды, қағазды, өнімдерді (шаруашылық лифттің қолданысқа енгізілуі) жеткізумен жұмыс бағыты
6. кіріс хат-хабарлармен жұмыс (пошта бөлмесі ұйымдастырылған).

Кеңсе өз жұмысын таңғы сағат 7:30-да бастайды: ашық кіреберіс тобы және ағаштармен және шөптермен (немесе маусымға байланысты безендірілген шыршалармен) үйлесетін арнайы жарықтандыру олардың ашықтығымен тартады және жақсы қабылдауға уәде береді.

Ешбір күмәнсіз, бүгінгі ғасыр – бұл ақпарат пен инновация ғасыры. Сондықтан, Випсервис сияқты заманауи компанияда жоғарғы технологиялар мәселесіне тіпті ұсақ-түйектерге де назар аударылады. Мұның расталуын кеңседегі алғашқы қадамдардың өзінде өз көзіңізбен көре аласыз.

Біріншіден, бұл кез келген жарнамаларды орналастыруға мүмкіндік беретін плазма болады, екіншіден, ресепшн бағанасы артындағы бренд тақтасы – мұның бәрі компанияның навигациясының флагмандары. Ақпаратты таратудың ең негізгі және тиімді орны – бұл лифт. Өйткені, ол күн сайын барлық қызметкерлер мен қонақтарды күніне бірнеше рет тасымалдайды. Сондықтан оған үнемі жаңартылатын плакаттар орналастырылады. Сонымен, жақында олардың көмегімен Портбилет жарнамаланды, енді олар мерекелік тақырыптан хабардар. Осылайша, «қозғалыс құралы» корпоративтік коммуникацияның қуатты арнасына айналды. Бұл қазірдің өзінде Випсервис басшылығының Smart шешімі.

Оқу орталығы

Компанияның тиімді дамуы – алынған білімді кейіннен іс жүзінде қолдану мүмкіндігімен мұқият таңдалған бағдарламалар бойынша үздіксіз оқытуға негізделген. Мәселен, екінші жылы Випсервис топ-менеджменті оқытылатын Жоғары экономика мектебінен МВА курсына қатысты – материалды таңдау өте мұқият қалыптасқан және әр жаңа кезеңде қосымша алдын-ала тексеруден өтеді.

Қызметкерлерді холдингте оқыту үшін барлық жағдайлар жасалған: жөнделген үй- жайда «театр», «мектеп», «келіссөздер орны» отырыстарының міндеттеріне қарай кеңістікті өзгертуге мүмкіндік беретін көпфункционалды жиһазы бар заманауи оқу орталығы орналасқан.

Оқыту сыныбындағы жиһаз корпоративті стандарттарға сәйкес таңдалған – бұл интерьердің мінез-құлыққа әсер етуінің тағы бір мысалы.

Випсервис басшылығы сабақтар ыңғайлы жағдайда өтуі керек екеніне сенімді – осылайша материал да жақсы игеріледі. Оқушылардың өздері де жаңа үй-жайда мотивация жоғары екенін атап өтеді.

Сондай-ақ, сыртқы оқытушылармен ынтымақтастық шарттарының бірі Випсервис аумағында курстар өткізу болғанын атап өткен жөн, сондықтан тығыз жұмыс күнінен кейін қызметкерлер әртүрлі ауа-райы жағдайында жолға уақыт пен күш жұмсамайды.

Егер жөндеу тек дизайнерлік мақсаттарды көздейтін кеңістікті өзгерту болса, онда бұл нарықтағы маңызды ойыншылар туралы болмақ. Тек көшбасшы компаниялар өздерінің кез келген іс-әрекетінде қазіргі және болашақ үшін жұмыс істейтін бірнеше мағынаны қалайды.

Сонымен, Випсервис холдингі ғимаратының 5 және 6-қабаттарын жөндеу екі жаңа активтің – CWT және Пакспорт жайлы бірігуін көздеді. Екі бизнестің қызметкерлері бірден компанияның одан одан әрі дамуына қосқан үлестеріне ерекше назар аударып, іс-әрекетте айтылған үмітті сезінді.

Випсервис үшін еуропалық Atelier Serafimov Architects агенттігі INTO Branding-пен бірге әзірлеген жоба тұжырымдамасына келесі идеялар енгізілді:

- эргономика тұрғысынан – шығармашылықты ынталандыратын жұмыс кеңістігін құру;

- сәулет бойынша – әрбір брендтің бірегей визуалды ерекшеліктерін ескеретін бірыңғай шешім.

Негізгі міндет белгілі бір интерьер шешімдерін қолдану арқылы қызметкерлерде жаңа тиімді мінез-құлық модельдерін қалыптастыру болды.

Жөндеу сонымен қатар пайдалану функционалдығына сәйкес жұмыс орындарының стандарттарын біріздендіруде қосымша пайда әкелді. Бұл шығындарды бақылауға, сонымен қатар жаһандану стратегиясын тиімді жүзеге асыруға көмектесті. Енді Випсервисте оқыту үшін, агент үшін, сату жөніндегі менеджер үшін, бухгалтер үшін және басшы үшін жұмыс орнын ұйымдастыру стандарты бар. Компанияда олар барлық элементтер мен шығындарды алдын-ала біледі, бұл нақты есептеулер жүргізуге және холдингтің типтік кеңсесін жедел орналастыруға мүмкіндік береді.

Келіссөздер орны

Випсервис холдингінің ғимаратында 7 келіссөздер бөлмесі ұйымдастырылған – дәл осындай сан қолданыстағы қажеттіліктерге оңтайлы жауап береді.

Барлық үй-жайлар компанияның жалпы стилінде безендірілген: керемет дизайн, жақсы ойластырылған эргономика. Бөлмелер әртүрлі сыйымдылықтармен ұсынылған: 6-дан 30 адамға дейін, бұл шағын жұмыс топтарының және бүкіл бөлімдердің жиналыстарын, сондай-ақ оқыту іс-шараларын, серіктестермен және клиенттермен кездесулерді өткізуге мүмкіндік береді.

Келіссөздер орны барлық қажетті заманауи жабдықтармен жабдықталған. Сонымен, оларда Epson проекторлары, Yealink конференц-телефондары және Logitech GROUP бейнеконференцияларын өткізуге арналған жүйе орналасқан.

Әрине, Wi-Fi қолжетімділік нүктелері арқылы жоғары жылдамдықты Интернет қосылымы бар, Zoom және Skype конференцияларына лицензиялар төленген.

Келіссөздер бөлмелері байланыс кеңістігінің пішімінде болғандықтан, олар үнемі постерлер мен плакаттар сериялары арқылы холдингтің ақпараттық-жарнамалық кампанияларын өткізеді; брендтің негізгі құндылықтары орналастырылған.

Сондай-ақ, келіссөздерді брондаудың орталықтандырылған жүйесінің ыңғайлылығын атап өткен жөн

Асүй – кез келген компаниядағы ең маңызды бөлмелердің бірі болып табылады, өйткені онда қызметкерлер тамақ қажеттіліктерін қанағаттандырып қана қоймайды. Дәл осы жерде әріптестер арасындағы бейресми қарым-қатынастың көп бөлігі, белгілі бір корпоративтік атмосфераның қалыптасуы орын алады.

Сондықтан Випсервис холдингіндегі асүй кеңістігін (компанияда олардың саны екеу) ұйымдастыруға және безендіруге ерекше мұқият қарады. Кең дизайнерлік үй-жайлар сонымен бірге барлық қажетті заттармен жабдықталған: ауыз су кулерлері, микротолқынды пештер, тоңазытқыштар, кофе аппараттары және тіпті ыдыс жуғыш машиналар.

Демалыс аймақтары 

Экологиялық материалдар, ұстамды корпоративтік стиль, еуропалық Atelier Serafimov Architects агенттігі INTO Branding компаниясымен бірлесіп Випсервис холдингі үшін арнайы әзірлеген жеке дизайн компанияның кеңсе кеңістігінің айрықша белгілері болып табылады.

Барлық үй-жайларды мұқият ұйымдастыру белсенді жұмыс пен шығармашылықты ынталандырады және демалыс аймақтарынсыз мүмкін болмас еді – өйткені олар қызметкерлер арасындағы қарым-қатынас үшін де, олардың еңбегін тұтастай үйлестіру үшін де қажет. 

Бұл Випсервис кеңістігі стильді және ыңғайлы жиһаздармен жабдықталған, тірі өсімдіктер мен гүл композицияларының арқасында өзінің балғындығы мен сұлулығына ие. Сондай-ақ оларда заманауи кеңселердің трендтік атрибуттары бар, мысалы, кросс-букинг сөресі және «Виллалардың дәмі» салауатты тамақтану тіскебасарына арналған вендорлық аппарат.

Медиа орталығы

Випсервис холдингінің кеңсесіндегі тағы бір керемет кеңістік – бұл медиа орталығы.

Көптеген жарық, керемет акустика, заманауи техникалық жабдықтар компанияға осы аймақты мақтан тұтуға және оны маңызды бәсекелестік артықшылық деп санауға мүмкіндік береді.

Випсервис медиа орталығында тек ішкі және серіктестік іс-шаралар ғана емес, сонымен қатар федералды телеарналардың журналистері жоғары баға берген алаң бар: таза дыбыс, әдемі сурет, компания басшылығымен туристік саланың өзекті мәселелері бойынша сұхбат алу үшін келетін түсірілім топтарын орналастыру ыңғайлылығы.

9 панельді қабырға, HDMI сигнал коммутаторы және Yamaha дыбысы медиа орталығының негізгі жабдықтары болып табылады; қону алаңы – амфитеатр. Шыны мен ағашты біріктіретін прогрессивті эко-дизайн көп ауа мен жайлылық сезімін береді.