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Ist es nicht wunderbar?

Die Pandemie hat vielen Entwicklungskonzepten, die bis zu diesem Moment als modisch galten, aber weit entfernt von den meisten Unternehmen waren, "tägliche" Bedeutung verliehen. Die digitale Transformation als Schlüssel zur nachhaltigen Führung des Unternehmens ist nicht mehr das Los der Großen und Reichen. Sie ist zu einer gemeinsamen Herausforderung für alle geworden, die ein spürbarer Teil der postpandemischen Geschäftslandschaft werden oder bleiben wollen . Ein datenorientierter Managementansatz (datengesteuerte Entscheidungsfindung) ist dabei Voraussetzung für den Übergang zu einem digitalen Unternehmensmodell. Unternehmen, die diesen Bedarf erkennen und ihre Managementmodelle umstrukturieren, gewinnen Marktvorteile.

"Jetzt, im Zeitalter neuer Geschäftsmodelle, ist eine andere Unternehmenskultur gekommen", kommentiert Galina Polishchuk, die das Top-Management-Team von Vipservice verstärkt hat. Bevor sie in die Holding eintrat, wusste sie viel über das Unternehmen. Trotzdem war sie nach eigenen Angaben angenehm erstaunt darüber, wie klar das Betriebssystem aufgebaut war und wie tiefgreifend die in den letzten Jahren vorgenommenen Veränderungen waren.

Galina selbst brachte ein einzigartiges Gepäck in das Unternehmen, das 25 Jahre Geschäftsreise umfasst "vom Leiter der operativen Abteilung bis zum Direktor für Vertrieb, Kundenservice, Marketing, PR und Geschäftsentwicklung". Dies ist das Wissen über alle Agenturarbeiten, wörtlich "von A bis Z", und die Erfahrung beim Aufbau eines IT-Unternehmens innerhalb der Gruppe. Der wertvollste "Platz" in diesem Gepäck ist jedoch das über viele Jahre gesammelte enorme Feedback von Kunden, das es uns nun ermöglicht, die Kundenerwartungen nicht nur zu verstehen, sondern auch zu antizipieren. Und als "Kirsche auf dem Kuchen" zu dieser Fülle von Kombinationen aus Kundenentwicklung, Produktmanagement und allgemeinem Management - zusätzliche Schulungen bei Skolkovo im Rahmen des Programms zur digitalen Transformation.

„Ohne Daten, ohne Analyse, ohne Aufbau von Ökosystemen in unserem Geschäft mit mehreren Transaktionen ist eine weitere Entwicklung nicht mehr möglich. Und es ist wichtig anzumerken, dass ich nicht "auf einem bloßen Feld" in die Holding gekommen bin: Es wurde viel Arbeit sowohl in Bezug auf die Datenqualität als auch im Bereich der Visualisierung geleistet, BI und Predictive Analytics funktionieren - das sind sie starke Wettbewerbsvorteile, und meine Aufgabe ist es, sie zu entwickeln und neue moderne Lösungen einzuführen “, fährt Galina Polishchuk fort.

Das Schlüsselwerkzeug innerhalb dieser Mission ist das eigene Produkt Vipservice - die OKO Predictive Analytics-Plattform. Das im vergangenen Jahr eingeführte System soll die Aufmerksamkeit führender lokaler und internationaler Unternehmen auf den russischen Markt lenken. Data Mining und Visualisierung, Integration in mehrere Datenquellen, eine einzigartige Methodik - dies sind die Hauptmerkmale, mit denen Kunden nicht nur Berichte über ihre Geschäftsreisekosten erstellen, sondern auch Budgets optimieren, Programme effektiv erstellen und ihre Indikatoren innerhalb ihrer Daten vergleichen können eigenes Geschäftsfeld sowie und mit anderen Branchen, um nützliche Erkenntnisse und Lösungen zu finden.

„OKO ist unser Hauptinstrument, jedoch nicht das einzige - sowohl im Unternehmensgeschäft als auch in der gesamten Holding muss die Entwicklung interner und externer Produkte fortgesetzt werden, was in Zeiten hoher Geschwindigkeiten einfach notwendig ist und schnell erfolgen muss Informationen erhalten und große Datenmengen effektiv verwalten “, sagt der Director of Corporate Business Data.

Jetzt führe ich eine gründliche Prüfung dessen durch, was "ist" - die Arten der gesammelten Daten, die Kanäle ihres Flusses und ihrer Zirkulation, Lösungen für die Analyse und Visualisierung. Dies ist eine sehr wichtige Zeit, um das bestehende System zu verstehen und einen Plan für die notwendigen Verbesserungen zu formulieren.

Bisher wird die größte Herausforderung in einer Vielzahl von Systemen und Lösungen gesehen, die am Prozess der Transaktionsbewegung beteiligt sind. Einige davon sind neu erstellt, andere stammen aus der Vergangenheit. Die zweite, bereits identifizierte Komplexität ist das noch ungeklärte allgemeine System der Datengenerierung und -anreicherung. In den letzten 3 Jahren war das Unternehmensgeschäft der Holding in ständiger "Bewegung": Sie hat von einer Version von OBT zu einer anderen gewechselt, ein automatisiertes Auftragsmanagementsystem implementiert, das neu eingeführte HotelStar-System hinzugefügt und arbeitet an der Übergang zum Omnichannel. Natürlich ist dies nur ein "kochender Kessel", in dem es für die Dattelspezialisten keinen "kalten Ort" gibt. Aber ist es nicht wunderbar?

 


26.01.2021